Jämför produkter

Retur

Alltid gratis retur. 14 dagars öppet köp.

  1. Skriv ut den förbetalda returetiketten: Gå till DHL’s portal, fyll i, ladda ner och skriv ut. *

  2. Gör returpaketet klart: Fyll i returblanketten du fick vid leveransen och lägg den i paketet tillsammans med produkter du returnerar.** Använd orginalförpackningen eller annan lämplig förpackning.

  3. Fäst returetiketten på paketet: Stäng paketet ordentligt och se till att returetiketten är synlig.

  4. Returnera paketet till närmaste DHL serviceställe. ***

  5. * Fyll i din egen adress, mottagarens uppgifter fylls i automatiskt. För vikt, vänligen kontrollera vikten på paketet och uppskatta vikten utifrån det. Skriv in vikten i formatet 2.5 (utan kg).

    Ifall du inte har möjlighet att skriva ut returetiketten, kontakta vänligen vår kundservice med ditt ordernummer så skickar vi den till dig per post.

    ** Om du har fått din beställning i två leveranser, returnera vänligen produkterna i ett paket. Lägg också båda returblanketterna i samma returpaket.

    *** Märk vänligen att du kan returnera ditt paket tidigast nästa dag efter att du skrivit ut den förbetalda returetiketten.

Kundservice

Ifall du har frågor gällande returnering, kontakta vänligen vår kundtjänst:
Tel.: (+46) 10 199 1668 (mån-fre 8-15)
E-post: kundservice.se@reima.com

Om du valt Klarna faktura / konto som betalningsmetod kan du sätta din faktura i pausläge tills din retur är hanterad. Logga in på Klarnas hemsida eller i Klarna Appen. Du får en ny faktura när återbetalningen hanterats.

Returadress

Geodis Logistics Deutschland GmbH,
Bei der Lehmkuhle 2,
21629 - Neu Wulmstorf - Mienenbüttel
Germany

Vid behov hittar du en standardblankett för utövande av ångerrätt på Konsumentverkets hemsida.

Ångerrätt

Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din produkt och ha möjlighet att pröva produkten ordentligt inomhus för att se att storleken och passformen är lämplig. Om du ångrar köpet, om produkten inte är som du föreställt dig eller storleken inte passar har du full returrätt i 14 dagar. Vänligen använd då Reimas förbetalda returetikett (se instruktioner ovan). Vid retur ska produkten skickas i originalskick, produkten ska vara oanvänd och ha etiketter/taggar kvar. Vi återbetalar köpesumman på den returnerade produkten enligt betalningsmetod då vi mottagit produkten.

Om du inte löser ut paketet kommer det att ligga kvar hos ombudet i 14 dagar och returernas sedan till oss. Vi återbetalar inköps- och leveranskostnaderna när vi har behandlat den returnerade beställningen.

Byte

Tyvärr är det inte möjligt att göra ett byte. Ifall du vill byta en produkt, gör vänligen en retur och sedan en ny beställning i webshopen. Vi återbetalar köpesumman på den returnerade produkten enligt betalningsmetod då vi mottagit produkten.

Produkter som har inhandlats på Reima webshop kan inte bytas i våra fysiska butiker.

Återbetalningsinformation

Om du returnerar en komplett beställning får du ersättning för beloppet som betalats vid inköpstillfället samt leveranskostnaden. Om du returnerar färre varor än den fullständiga beställningen får du ersättning för beloppet som betalats för produkten/produkterna som returnerats.

När vi har tagit emot och behandlat din retur erhåller du motsvarande belopp. Du får ett E-postmeddelande då vi har tagit emot och behandlat ärendet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om utövande av ångerrätten, förutsatt att vi mottagit ditt returpaket eller ett kvitto på att produkterna sänts tillbaka.

Utbetalning sker med samma metod som du använde vid det ursprungliga köpet. På det belopp som återbetalas har vi rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning i den mån sådan värdeminskning beror på att du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Reklamation

Du bör undersöka alla produkter noggrant för att förvissa dig om att de är felfria. Reklamationen skall ske inom skälig tid efter det att felet upptäckts eller borde ha upptäckas (2 månader anses som skälig tid för upptäck av skada/defekt). Rätten att reklamera en vara gäller upp till 3 år efter varans mottagande. Garantin täcker den defekta produkten och delar som saknas. Garantin täcker inte defekter som orsakats av normalt slitage, ivrig eller våldsam lek eller felaktig användning.

Du kan returnera varan till vår returadress som finns på returblanketten. Av denna anledning rekommenderar vi att du behåller returblanketten i minst 3 år. Vänligen kontakta vår kundtjänst för närmare anvisningar så fort du upptäcker felet.

Om paketet verkar vara skadat kan du låta bli att ta emot det hos ombudet. Om så är fallet returneras varorna till oss efter 14 dagar och vi utfärdar en full återbetalning (inklusive leveransavgifter). Eventuella andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen ersätts också.

Om en vara saknas bör du kontakta webbutikens kundtjänst via E-post: kundservice.se@reima.com och beskriva problemet.

Tvist

Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARNs) rekommendationer.