Retur

Vi erbjuder fri retur vid köp från Reima webshop. Det är inte möjligt att annullera beställningen efter att du fullföljt köpet i webshopen. Efter att du mottagit ditt paket kan du göra en retur, se närmare anvisningar nedan.

Ifall du har frågor gällande returnering eller byte, kontakta oss vänligen Reima webshop kundtjänst
Tel.: 08-410 10 000 (mån-fre 9-13)
E-post: kundservice.se@reima.com

Byte

Tyvärr är det inte möjligt att göra ett byte. Ifall du vill byta en produkt, gör vänligen en retur och sedan en ny beställning i webshopen. Vi återbetalar köpesumman på den returnerade produkten enligt betalningsmetod då vi mottagit produkten.

Produkter som har inhandlats på Reima webshop kan inte bytas i våra fysiska butiker.

Ångrar du ditt köp?

Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din produkt och ha möjlighet att pröva produkten ordentligt inomhus för att se att storleken och passformen är lämplig. Om du ångrar köpet, om produkten inte är som du föreställt dig eller storleken inte passar har du full returrätt i 14 dagar. Vid retur ska produkten skickas i originalskick, produkten ska vara oanvänd och ha med originalförpackningar samt etiketter/taggar. Skicka produkten/produkterna via utlämningsstället där du hämtade dem. När vi har tagit emot produkten/produkterna kommer inköpsbeloppet att utbetalas till ditt kontokort eller bankkonto eller krediteras på din faktura.

Om du inte löser ut paketet kommer det att ligga kvar hos ombudet i 14 dagar och returernas sedan till oss. Vi återbetalar inköps- och leveranskostnaderna när vi har behandlat den returnerade beställningen.

Så här returnerar du en vara:

  • Packa varan/varorna i ett paket som liknar paketet som du fick varorna i
  • Fäst den förbetalda adressetiketten på paketet
  • Fyll i orsaken till returen på returblanketten
  • Lägg returblanketten i paketet
  • Returnera paketet till ombudet där du hämtade den.

Returadress:
REIMA WEBSHOP
c/o Prime Cargo A/S
Profilvej 4
DK-6000 Kolding

Ersättning vid retur av varor

Om du returnerar en komplett beställning får du ersättningen för beloppet som betalats vid inköpstillfället samt leveranskostnaden. Om du returnerar färre varor än den fullständiga beställningen får du ersättning för beloppet som betalats för varorna som returnerats.

Återbetalningsinformation

Om du returnerar en komplett beställning får du ersättning för beloppet som betalats vid inköpstillfället samt leveranskostnaden. Om du returnerar färre varor än den fullständiga beställningen får du ersättning för beloppet som betalats för produkten/produkterna som returnerats. När vi har tagit emot och behandlat din retur erhåller du motsvarande belopp. Du får ett E-postmeddelande då vi har tagit emot och behandlat ärendet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om utövande av ångerrätten, förutsatt att vi mottagit ditt returpaket eller ett kvitto på att produkterna sänts tillbaka. Utbetalning sker med samma metod som du använde vid det ursprungliga köpet. På det belopp som återbetalas har vi rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning i den mån sådan värdeminskning beror på att du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Återbetalning om ditt kort har spärrats eller förnyats

Om du ångrar ditt köp och vill utnyttja vår returrätt inom 30 dagar, men under denna tid har förnyat ditt kontokort ska du kontakta vår kundtjänst innan du returnerar varan/varorna. Vi ordnar då ett annat betalningssätt för återbetalning av din beställning.

Reklamation

Du bör undersöka alla produkter noggrant för att förvissa dig om att de är felfria. Reklamationen skall ske inom skälig tid efter det att felet upptäckts eller borde ha upptäckas (2 månader anses som skälig tid för upptäck av skada/defekt). Rätten att reklamera en vara gäller upp till 3 år efter varans mottagande. Garantin täcker den defekta produkten och delar som saknas. Garantin täcker inte defekter som orsakats av normalt slitage, ivrig eller våldsam lek eller felaktig användning.

Du kan returnera varan till vår returadress som finns på returblanketten. Av denna anledning rekommenderar vi att du behåller returblanketten i minst 3 år. Vänligen kontakta vår kundtjänst för närmare anvisningar så fort du upptäcker felet.

Om paketet verkar vara skadat kan du låta bli att ta emot det hos ombudet. Om så är fallet returneras varorna till oss efter 14 dagar och vi utfärdar en full återbetalning (inklusive leveransavgifter). Eventuella andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen ersätts också.

Om en vara saknas bör du kontakta webbutikens kundtjänst via E-post: kundservice.se@reima.com och beskriva problemet.

Tvist

Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARNs) rekommendationer.