9. Dina personuppgifter i vårt marknadsföringsverktyg för kundrelationer
Vi använder programvaruverktyg som tillhandahålls av Ometria Limited för att analysera våra kunddata, där bland annat dina personuppgifter ingår, till exempel:
- Besökarinteraktionshändelser: Händelser som visning av sidor, tangentinteraktioner och order.
- Kunddata: Detta kan vara grundläggande personuppgifter som namn och e-postadress men kan också innefatta annan information som är relevant för oss som återförsäljare. Sådan information skickas till Ometrias servrar direkt från besökarnas datorer via egenutvecklad JavaScript-baserad spårningsteknik.
- E-handelsdata: Detta kan bland annat vara produkter, kategorier och order. De synkroniseras direkt med klientens databas för e-handelsplattformen, ERP-system, datalager eller andra system.
- Systemdata: Detta kan vara appanvändarnas inloggningsuppgifter, som e-postadresser och ”saltade” lösenordskondensat samt API-behörighetsuppgifter för synkronisering med våra e-handelsplattformar och andra marknadsföringskanaler.
- E-postinteraktionsdata: Händelser som att nyhetsbrevet levereras och öppnas, klickningar i nyhetsbrevet och andra interaktioner med nyhetsbrevet.
Förutom de analytiska syftena använder vi ovanstående information för kundsegmentering samt personlig anpassning och automatisering av vår marknadsföring för dem som valt att få reklam från oss.
Ometria är vårt personuppgiftsbiträde och är inte personuppgiftsansvarig. När de levererar sina tjänster till oss fungerar följande infrastruktur som värd för deras programvara:
- Värdtjänsten för Ometrias produktionssystem är Elastic Compute Cloud (EC2) som tillhandahålls av Amazon Web Services (AWS).
- Ometrias teknik för leverans av e-post drivs av Sparkpost Elite. Värdtjänst för Sparkpost tillhandahålls, precis som för Ometria, av AWS.
10. Din personuppgifter i vårt rekommendera till en vän program
Våra befintliga kunder kan rekommendera Reima till sina kontakter som är nya kunder på eima.com för att få förmåner (t.ex. rabattkoder till Reima.com) både för sig och kontakterna. Vårt rekommendera till en vän program drivs på vår väg Mention Me Ltd (Stor-Britannien/London) som vår dataprocessor. Vi delar vissa av dina uppgifter (så som e-postadress, namn och orderuppgifter) med Mention Me för att du ska kunna delta i vårt rekommendera till en vän program. Uppgifterna används till bl.a.:
- registrera kunder till programmet;
- uppföljning av programmet och skydda mot felaktig användning av programmet;
- skicka meddelanden och priser relaterade till programmet;
- rapportering om programmets prestanda.
Mention Me använder inte denna data för något annat syfte än att använda vårt rekommendera till en vän program. Du kan läsa mer om hur Mention Me behandlar dessa uppgifter i Mention Me integritetspolicyn här: https://mention-me.com/help/privacy_policy_s#referrers. Du kan när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke (i den utsträckning du har gett ett sådant samtycke) till insamling och behandling av dina uppgifter i samband med vårt rekommendera en vän program genom att kontakta Mention Me på https://blog.mention-me.com/referral-unsubscribe-data-request eller kontakta Reima kundservice.
11. Enhetsövergripande spårning
Reima kan ibland använda sig av enhetsövergripande spårning för att kunna spåra användarbeteende över flera enheter. I samband med enhetsövergripande spårning kan Reima kombinera data som samlats in från en viss webbläsare eller mobilenhet med en annan dator eller enhet kopplad till den dator eller enhet som dessa data samlades in ifrån.
För att optimera innehållet i Reima Friends nyhetsbrevet kan Reima kombinera sökhistorikdata och köp som gjorts från olika datorer och enheter. Om du inte vill att Reima ska kombinera sådana data för att skapa nyhetsbrev kan du avbryta din prenumeration på nyhetsbreven från Reima Friends.
12. Personuppgifter i sociala medier
När du använder eller interagerar med någon av våra kanaler på sociala medier (till exempel Facebook) kan vi samla in, registrera och lagra vissa automatiskt insamlade data om dina aktiviteter på dessa kanaler, till exempel din besöksfrekvens. Om du till exempel väljer att använda ”gilla”-knappen på Facebook för att visa att du gillar något på våra sidor eller appar, eller om du taggar någon av dina kontakter på sociala medier eller länkar till dem i något innehåll du lägger upp, kommer vi att registrera den informationen. Detta är med största sannolikhet inte personligt identifierbar information men det kan också innefatta personligt identifierbar information beroende på dina inställningar på dessa kanaler.
Allt innehåll som du lägger upp på någon av våra kanaler på sociala medier är information som kommer direkt från dig. Beroende på vad det är för innehåll du lägger upp kan det alltså röra sig om personligt identifierbar information. Vi samlar in, registrerar och använder innehåll och annan information som du tillhandahåller när du lägger upp det på någon av våra kanaler på sociala medier (däribland sådan information som du har gett dessa sociala medier tillåtelse att dela med oss eller som är tillåtet enligt dina användarinställningar på dessa webbplatser).
Och till sist, all ytterligare information om dig som du behöver tillhandahålla när du använder en viss kanal på sociala medier eller en viss app förklaras i respektive villkor för dessa tjänster.
13. Lagringstiden för dina personuppgifter hos oss
Den information du lämnar, bland annat dina personuppgifter, lagrar vi antingen så länge ditt konto existerar eller allt efter behov för att kunna tillhandahålla dig våra tjänster eller (om du kontaktar vårt kundserviceteam) så länge det är nödvändigt för att ge supportrelaterad rapportering.
Om det krävs enligt lag, eller om det är skäligen nödvändigt för att uppfylla myndighetskrav, lösa tvister, förhindra bedrägeri och missbruk eller fullgöra köpvillkoren och leveransvilloren för vår webbutik, kan vi vid behov även lagra vissa uppgifter om dig under en begränsad period även efter att du har avslutat ditt konto eller det inte längre behövs för att tillhandahålla dig tjänsterna.
14. Dina rättigheter avseende dina personuppgifter
Med avseende på de personuppgifter om dig som vi kan komma att förfoga över, och med hänsyn till att det är ditt eget val att förse oss med dessa uppgifter, förbinder vi oss att ge dig följande möjligheter:
- Profilering. Men hänvisning till en särskild personlig situation har du rätt att förbjuda den profilering av dig och andra behandlingsaktiviteter som företag kan använda dina personuppgifter för i den mån grunderna till informationsbehandlingen är kundrelationen mellan Reima och dig. Du kan skicka din begäran om ett sådant förbud till kundservice.se@reima.com. I samband med din begäran måste du hänvisa till den särskilda situation som ligger till grund för din invändning mot databehandlingen. Företag kan avvisa begäran om förbud av lagenliga skäl.
- Begära utdrag, rättelser eller radering av personuppgifter: Om du vill ha ett utdrag av, få åtkomst till eller korrigera de personuppgifter vi förfogar över om dig, eller om du vill att vi raderar viss information om dig, ska du vända dig till vårt kundserviceteam via nedanstående e-postadress eller postadress. Vi kommer att ta hand om din begäran snarast möjligt.
- Avböja kommersiell kommunikation: Om du får kommersiella meddelanden från oss kan du avbryta prenumerationen genom att använda länken för detta i varje nyhetsbrev eller kontakta oss på kundservice.se@reima.com.
- Återkalla eller ändra samtycke: Du kan när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke (i den utsträckning du har gett ett sådant samtycke) till insamling och behandling av informationen som du tillhandahåller via nedanstående e-postadress eller postadress.
- Inge officiellt klagomål: Du har också rätt att motsätta dig behandlingen av dina personuppgifter eller begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter och du har rätt att inge klagomål hos tillsynsmyndighet enligt reglerna i allmänna dataskyddsförordningen EU 2016/679 (GDPR) från och med 25 maj 2018. Vi uppmuntrar dig dock starkt att försöka samarbeta med oss i god tro och kontakta oss direkt i första hand.
Det kan också finnas valmöjligheter för dig i enheten eller programvaran du använder för att komma åt webbplatsen. I webbläsaren du använder kan du till exempel kontrollera cookies eller andra typer av lokal datalagring och i din mobilenhet kan du ställa in hur data om till exempel din plats och annan information ska få delas med oss. Framförallt om du stör dig på webbannonser som visas uppmuntrar vi dig att ta reda på mer om ”Do Not Track”-inställningen i din webbläsare. Om du behöver mer information om dessa val vänder du dig till leverantören av din enhet eller programvara.
Om du har ytterligare frågor rörande insamlingen, behandlingen eller användningen av dina personuppgifter ber vi dig kontakta vårt kundserviceteam på kundservice.se@reima.com. Samma sak gäller vid begäran om information, blockering, radering och rättelser avseende dina personuppgifter samt för återkallelser.
15. Barns personuppgifter
Vår Webbplats är inte avsedd för barn. Vi samlar inte medvetet in personligt identifierbar information från barn under 13 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och misstänker att ditt barn har gett oss information kan du skriva till oss på kundservice.se@reima.com eller till adressen som anges i inledningen av Integritetspolicyn. Märk din förfrågan ”COPPA Information Request”.
På följande webbplats finns det mer information till föräldrar om hur de kan skydda sina barns integritet: https://www.consumer.ftc.gov/articles/0031-protecting-your-childs-privacy-online.
16. Kontakta oss
Såväl de personuppgifter du lämnar till oss som den information som vi samlar in kontrolleras av Reima Oy, bland annat i syfte att följa allmänna dataskyddsförordningen GDPR (EU 2016/679) och andra tillämpliga lagar.
Vi uppskattar alltid när våra kunder hör av sig till oss (framförallt om du känner att vi har förbisett dig eller inte levt upp till dina förväntningar). Om du har några frågor om eller synpunkter på den här Integritetspolicyn, eller om du vill att vi inte ska behandla din information längre, ber vi dig att omedelbart kontakta vårt kundserviceteam. De svarar gärna på dina frågor. Du kan kontakta kundserviceteamet antingen via kundservice.se@reima.com eller genom att skriva till oss på:
Reima Oy
https://www.reima.com/se/contact
Karhumäentie 3
01530 VANTAA
Finland