Vilkår for bruk og generelle leveringsbetingelser for reima nettbutikk

Vennligst merk:

Vi flytter vårt lager for å ha muligheten til å gi enda bedre service i fremtiden. Dette betyr at vi har lenger leveringstid i perioden vi flytter.

Handle før 18.7 og du vil få din pakke med vanlige leveringstider. (3-8 virkedager)
Handle mellom 19.7-30.7 og leveringstiden vil være opp til 15 virkedager. Du kan fremdeles handle, for å sikre deg at du får produktene du ønsker, før de blir solgt ut.
Handle etter 31.7. og det vil bli sendt fra vårt nye lager, så raskt som mulig.

Returer:

Vi kan dessverre ha en forsinkelse i vår behandling av din retur. Om du ønsker å ha den håndtert så raskt som mulig vennligst send en kopi/bilde av din returkvittering fra postkontoret til kundeservice.no@reima.com. Informer også om hva du har returnert og ditt bestillingsnummer.

Angående Klarna faktura når du returnerer:

Vennligst betal for produktene du har beholdt og forleng tidsfristen på din faktura. Du kan også gjerne informere Klarna om produktene du vil returnere. På den måten unngår du noen ekstra avgifter. Om du har spørsmål angående fakturaen, vennligst kontakt Klarnas kundeservice. https://www.klarna.com/no/kundeservice/

  1. Generelt
  2. Endringer i vilkårene for bruk og de generelle leveringsbetingelsene
  3. Registrering
  4. Personlige opplysninger og bruk av dem
  5. Immaterielle rettigheter
  6. Bestille fra nettbutikken
  7. Priser
  8. Leveringstid
  9. Leveringsmetoder og leveringskostnader
  10. Betalingsmetoder og utføring av betaling
  11. Betalingssikkerhet
  12. Retur, bytting og angre
  13. Reklamasjon
  14. Tilbakebetaling når betalte produkter ikke kan sendes
  15. Uforutsette hinder (Force majeure)
  16. Tvister
  17. Angereskjema

Vilkår for bruk og generelle leveringsbetingelser for reima nettbutikk

Vennligst merk:

Vi flytter vårt lager for å ha muligheten til å gi enda bedre service i fremtiden. Dette betyr at vi har lenger leveringstid i perioden vi flytter.

Handle før 18.7 og du vil få din pakke med vanlige leveringstider. (3-8 virkedager)
Handle mellom 19.7-30.7 og leveringstiden vil være opp til 15 virkedager. Du kan fremdeles handle, for å sikre deg at du får produktene du ønsker, før de blir solgt ut.
Handle etter 31.7. og det vil bli sendt fra vårt nye lager, så raskt som mulig.

Returer:

Vi kan dessverre ha en forsinkelse i vår behandling av din retur. Om du ønsker å ha den håndtert så raskt som mulig vennligst send en kopi/bilde av din returkvittering fra postkontorer til kundeservice.no@reima.com. Informer også om hav du har returnert og ditt bestillingsnummer.

Angående Klarna faktura når du returnerer:

Vennligst betal for produktene du har beholdt og forleng tidsfristen på din faktura. Du kan også gjerne informere Klarna om produktene du vil returnere. På den måten unngår du noen ekstra avgifter. Om du har spørsmål angående fakturaen, vennligst kontakt Klarnas kundeservice. https://www.klarna.com/no/kundeservice/

  1. Generelt
  2. Endringer i vilkårene for bruk og de generelle leveringsbetingelsene
  3. Registrering
  4. Personlige opplysninger og bruk av dem
  5. Immaterielle rettigheter
  6. Bestille fra nettbutikken
  7. Priser
  8. Leveringstid
  9. Leveringsmetoder og leveringskostnader
  10. Betalingsmetoder og utføring av betaling
  11. Betalingssikkerhet
  12. Retur, bytting og angre
  13. Reklamasjon
  14. Tilbakebetaling når betalte produkter ikke kan sendes
  15. Uforutsette hinder (Force majeure)
  16. Tvister
  17. Angereskjema

1. Generelt

Disse vilkårene for bruk gjelder for nettbutikken som eies og drives av Reima Oy (heretter kalt «Reima»). Du må godta disse vilkårene for bruk når du bruker eller registrerer deg på Reima nettbutikk. Når du kjøper produkter fra nettbutikken, godtar du disse vilkårene for bruk og Reimas generelle leveringsbetingelser, og du forplikter deg til å overholde disse. Hvis du ikke godtar vilkårene for bruk eller de generelle leveringsbetingelsene, kan du ikke bestille produkter, og du har ikke rett til å bruke nettbutikken.

Nettbutikken er bare beregnet på fysiske personer og forbrukere som er minst 18 år.

Disse vilkårene for bruk og de generelle leveringsbetingelsene for nettbutikken begrenser ikke dine rettigheter som forbruker i henhold til den norske forbrukerkjøpsloven www.lovdata.no og du vil alltid ha mulighet for å gjøre dine rettigheter gjeldende på grunnlag av ufravikelige bestemmelser i den norske forbrukerkjøpsloven. Nettbutikken eies og drives av:

Reima Norway AS
POSTBOKS 2051 c/o Intertrust (Norway) AS
Bryggegata 6, 5. etasje
0250 Oslo
Organisasjonsnummer 917 082 650
Les våre regler for persornvern

2. Endringer I vilkårene for bruk og de generelle leveringsbetingelsene

Reima har rett til når som helst å gjøre endringer i nettbutikken.

Reima har rett til ensidig å endre disse vilkårene for bruk og de generelle leveringsvilkårene ved å informere deg om disse endringene via e-post, post eller i nettbutikken. Reima har imidlertid ikke rett til ensidig å endre vilkårene for levering av produkter du allerede har bestilt. Når du bruker nettjenesten, godtar du disse endringene i vilkårene for bruk og de generelle leveringsbetingelsene, og Reima oppfordrer deg til å lese vilkårene for bruk og leveringsbetingelsene med jevne mellomrom.

3. Registrering

Du kan bruke nettjenesten, se på og bestille produkter i nettbutikken uten å registrere deg. Hvis du vil bestille produkter fra nettbutikken, må du imidlertid oppgi følgende personopplysninger til Reima:

  • navn
  • adresse (gateadresse, postnummer og poststed)
  • e-postadresse

Hvis du ikke gir Reima de ovennevnte opplysningene, kan ikke Reima behandle bestillingen og levere produktene til deg.

Du kan også registrere deg som Reima Club medlem. I så fall kan du bli bedt om å gi Reima følgende opplysninger i tillegg til opplysningene ovenfor:

  • Navnet på barnet ditt og barnets fødselsdato.

Når du registrerer deg, må du også opprette et brukernavn og et passord.

Som Reima Club medlem får du ekstra fordeler, for eksempel:

  • informasjon om nye produkter og gode tilbud -
  • spesialfordeler for Reima Club medlem
  • mulighet til å se ordrehistorikk
  • din adresse ferdig utfylt i bestillingsskjemaet

Det er gratis å registrere seg. Reima forbeholder seg retten til å avvise din registrering.

Du må være over 18 år for å registrere deg og for å handle på nettbutikken.

Når du bruker Reimas nettjeneste, bestiller produkter fra nettbutikken eller registrerer deg som Reima Club medlem forplikter du deg til:

  • å bruke nettjenesten og nettbutikken i henhold til disse vilkårene for bruk
  • å oppgi sannferdig og korrekt informasjon om deg selv og umiddelbart å varsle Reima om endringer eller feil i de oppgitte opplysningene
  • å godta de generelle leveringsbetingelsene for bestillinger
  • ikke å videreformidle ditt brukernavn og passord til noen tredjepart, og å ta ansvar for alle handlinger som utføres ved hjelp av ditt brukernavn og passord på nettjenesten og i nettbutikken
  • å varsle Reima umiddelbart hvis ditt brukernavn og/eller passord har blitt kjent for noen tredjepart, hvorpå Reima forbeholder seg retten til å avslutte eller fjerne ditt brukernavn og passord uten å varsle deg om dette
  • ikke å bruke nettjenesten, nettbutikken eller disses innhold på en måte som er ulovlig eller i strid med disse vilkårene for bruk

4. Personlige opplysninger og bruk av dem

Reima behandler de personlige opplysningene du oppgir under registreringen og ellers, i henhold til gjeldende lovgivning og Reimas Retningslinjer for personvern . Når du registrerer deg som bruker av nettjenesten og nettbutikken, eller når du på annen måte gir Reima dine personlige opplysninger, aksepterer du Reimas retningslinjer for behandling av personlige opplysninger, og du samtykker til at Reima kan bruke og behandle personlige opplysninger slik det er beskrevet i Reimas retningslinjer for personvern. Kunde har rett til innsyn og retting, og også sletting av egne personopplysninger.

5. Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter, inkludert alle immaterielle rettigheter til nettjenesten, nettbutikken og deres innhold (for eksempel produktbilder, tekst, lyd- og bildemateriale, varemerker, logoer og tabeller) tilhører Reima og/eller Reimas samarbeidspartnere og/eller lisensgivere. Reima og Reimas samarbeidspartnere og lisensgivere forbeholder seg alle rettigheter til nettjenesten, nettbutikken og deres innhold. All bruk, kopiering og formidling av objekter som er beskyttet av immaterielle rettigheter tilhørende Reima og Reimas samarbeidspartnere og lisensgivere (for eksempel produktbilder, tekster, varemerker og logoer), er strengt forbudt.

6. Bestille fra nettbutikken

Når du handler i nettbutikken, kan du ikke prøve å gjøre deg kjent med produktene før du kjøper dem, slik du kan i en vanlig butikk. Derfor har du rett til å prøve å gjøre deg kjent med dem hjemme når du mottar produktene du har bestilt.

Du har rett til å returnere produktet innenfor 14 dager etter at du har mottatt det. Du har imidlertid ikke rett til å returnere det dersom du ikke underretter Reima om returen innen den ovennevnte fristen. Alt annet enn å åpne produktemballasjen og vanlig inspeksjon og prøving av produktet anses som bruk av produktet. Se: Retur, bytting og angrerett.

Den ovennevnte 14-dagersfristen begrenser ikke dine rettigheter iht. forbrukerkjøpsloven til å klage på feil ved produktet.

7. Priser

Prisene i nettbutikken er inkludert skatter og avgifter, dvs. inkludert skatt iht. gjeldende skattelovgivning og forskrifter. Prisene er også inklusive eventuelle tollavgifter. Reima forbeholder seg retten til å annullere bestillinger på grunn av åpenbare prisfeil. En åpenbar prisfeil omfatter mulige prisfeil som at prisen på produktet åpenbart avviker fra produktets korrekte pris (f.eks. hvis prisen på produktet er 0,00 kr, eller hvis produktet mangler pris, eller hvis den korrekte prisen skal være 700,00 kr og prisen vises som 70,00 kr). Hvis den oppgitte produktprisen klart avviker fra den korrekte prisen, antas det at du har forstått at den oppgitte prisen er feil.

8. Leveringstid

Leveringstiden for produkter som bestilles fra nettbutikken, er omtrent 4-5 virkedager fra Reima mottar bestillingen. Vi gjør oppmerksom på at leveringstiden kan være noe lengre i forbindelse med helligdager og salg. Når bestillingen mottas, sender Reima deg straks en elektronisk ordrebekreftelse der du kan kontrollere ordredetaljene. Dersom leveringen av produktene blir forsinket og du ikke vil godta ny leveringsdato, har du rett til å kansellere ordren og vi betaler innbetalt beløp tilbake innen 14 dager. Hvis du har spørsmål om detaljene, eller hvis du vil vite hvor langt ordren din har kommet, kan du kontakte kundeservice.no@reima.com

9. Leveringsmetoder og leveringskostnader

Vi leverer kun på adresser i Norge. Bestillingen sendes til det utleveringsstedet som ligger nærmest adressen du har oppgitt til Reima. Leveringsgebyret er på 79 kr per ordre, uavhengig av antall ordre eller pakkens størrelse. Leveringen er gratis hvis den samlede verdien av de bestilte produktene (med eventuelle rabatter) er på 1 500 kr eller mer. Hvis du ønsker å bestille varer for eksempel til Sverige eller Danmark, kan du endre region nederst på siden og handle i respektive lands nettbutikker.

10. Betalingsmetoder og utføring av betaling

Du kan betale for kjøpene dine i nettbutikken med følgende metoder:

Kredittkort

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa Electron

Klarna Faktura

  • Du betaler først når du har mottatt varene
  • Betalingsperiode på 14 dager
  • Ingen gebyr eller avgifter

Du finner mer informasjon om Klarna-faktura og gjeldende vilkår inklusive konsekvenser ved for sen betaling på https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/9119/nb_no/invoice

Klarna-konto

  • Få alltid hjem varen før du betaler
  • Betal fra 95 kr i mnd. eller 1/24 av totalbeløpet
  • Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
  • Alle kjøpene dine samles på en konto og dermed på en og samme faktura
  • Du kan når som helst betale hele beløpet

Du kan betale for bestillingen din i avdrag med Klarnas avbetalingssystem. Når du bruker Klarnas avbetalingssystem, åpner Klarna en konto for deg automatisk i forbindelse med din første bestilling.

Alle kjøpene som betales med Klarna avbetaling, kombineres automatisk i samme konto og på samme månedsfaktura, også hvis du bruker Klarna avbetaling i andre nettbutikker. Dermed mottar du kun én månedsfaktura og betaler bare ett fakturagebyr, uansett hvor mange bestillinger du har gjort. Når du har betalt hele fakturabeløpet, stenges kontoen automatisk.

For at kjøpet skal bli godkjent, blir du bedt om personnummer og folkeregisteret adresse når du kommer til kassen. Når du har bekreftet bestillingen, får du beskjed om den er godkjent eller ikke.

Les nøye gjennom vilkårene for Klarna avbetalingskonto på https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/nb_no/account/terms.pdf

Reima forbeholder seg retten til ikke å godkjenne bestillingen eller ikke å innvilge kreditt om nødvendig. Klarna-faktura og Klarna-konto er tjenester som tilbys av Reimas samarbeidspartner Klarna, og alle kredittavtaler inngås mellom deg og Klarna.

11. Betalingssikkerhet

Det er trygt å betale via Reima nettbutikk, siden betalingene utføres gjennom en beskyttet forbindelse. Betaling med kort på nettjenesten beskyttes gjennom den SSL-beskyttede betalingsmetoden www.dibs.no Vi har ingen tilgang til dine kortopplysninger, og de blir ikke lagret i våre systemer. Reima nettbutikken bruker de internasjonale identitetstjenestene Verified by Visa og MasterCard SecureCode, som sjekker identiteten til kortinnehaveren.

12. Retur, og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet av et produkt ved å returnere produktet eller underrette Reima om angre innen 14 dager etter at du har mottatt produktet. Vi følger til enhver tid lover og regler som gjelder for retur, bytting og angre. Ved heving av kjøp betaler vi kjøpesummen tilbake innen 14 dager. Ved retur av hele ordren og ved reklamasjoner betaler vi også eventuelle fraktkostnader tilbake. Dersom produktet er tatt i bruk, skal du som forbruker være oppmerksom på at vi har rett til å tilbakebetale bare deler av kjøpesummen. Alt annet enn å åpne produktemballasjen og vanlig inspeksjon og prøving av produktet, anses som bruk av produktet.

Du kan varsle Reima om angre av bestilte produkter ved å kontakte kundeservice.no@reima.com for Reima nettbutikk. Hvis du angre et kjøp av et produkt, må du returnere produktet til Reima innen 14 dager. Vennligst følg denne fremgangsmåten når du vil returnere et produkt:

Pakk produktet som skal sendes i retur sammen med returskjemaet og fest returetiketten (som også følger med leveransen) på pakken. Du kan sende pakken tilbake til Reima ved å levere den inn på postkontoret. Returen er gratis. Vi anbefaler at du sparer kvitteringen so bevis på at du har levert pakken på postkontoret.

Hvis du angrer en bestilling av et produkt, vil Reima betale tilbake prisen du har betalt for produktet så snart som mulig etter at Reima har mottatt returproduktet, eller så snart som mulig etter at informasjonen om angre er mottatt. Beløpet skal vanligvis vises på kontoutskriften din i løpet av 3 uker etter at pakken postlegges.

Vi har dessverre ikke mulighet å bytte varen. Hvis vil bytte et produkt er du velkommen til at sende det i retur, og bestille på nytt i vår webshop. Vi betaler deg tilbake snarest muligt, etter vi har mottatt din retur. Hvis du vil være sikker på at motta riktig størrelse/farge innen produktet er mulig utsolgt, anbefaler vi å bestille den nye varen med det samme.

Hvis du har betalt bestillingen med kort, blir kjøpesummen refundert til din kredittkortkonto.

Hvis du vil returnere en del av bestillingen din og har betalt med Klarna faktura/konto, kan du endre beløpet på Klarna-fakturaen selv. Hvis du vil returnere hele ordren, trenger du ikke betale noe. (Her gjelder de samme regler for retur som står beskrevet øverst på denne siden)Vi vil varsle Klarna om at du har returnert varene når vi mottar disse. Kontakt Klarnas kundeservice for andre fakturarelaterte spørsmål.

13. Reklamasjon

Reimas nettbutikk yter 2 års reklamasjonsrett og øvrige rettigheter i henhold til Forbrukerkjøpsloven kapittel 6 (§27, §29, §30,§31og §32). Reklamasjonsretten dekker ikke feil, skader eller slitasje forårsaket eller oppstått som følge av direkte eller indirekte feil behandling, dårlig vedlikeholdelse, uhell eller uautoriserte inngrep. (utdrag §27)” Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon)”.
(Utdrag §29) ”Forbrukeren kan velge mellom å kreve at selgeren sørger for retting av mangelen eller leverer tilsvarende ting (omlevering). Dette gjelder ikke hvis gjennomføring av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader.” Dersom retting, prisavslag eller omlevering ikke er mulig, har forbrukeren rett til å heve kjøpet j.fr §32 (få pengene refundert). Ved refundering av reklamasjon betaler vi tilbake summen inkludert frakt, innen 14 dager fra henvendelsen er mottatt.

Vi håndterer kun reklamasjoner/returer på produkter kjøpt på Reimas nettbutikk (www.reima.com/no) - dersom produktet er kjøpt i butikk, skal reklamasjonen behandles der mot at du fremviser kvittering. Vi reparer ikke produktene, men opptrer i henhold til ovenstående punkter.

Vennligst ta et nærbilde av skaden/mangelen samt et oversiktsbilde og send det til oss på e-post: kundeservice.no@reima.com, så vi kan behandle reklamasjonen så fort som mulig.

14. Tilbakebetaling når betalte produkter ikke kan sendes

Hvis det bestilte produktet eller et tilsvarende produkt ikke kan sendes, refunderer Reima beløpet du har betalt for produktet. Kjøpesummen tilbakebetales som beskrevet ovenfor, avhengig av betalingsmetoden du valgte (bankkort eller Klarna faktura/konto).

15. Uforutsette hinder (force majeure)

Reima er ikke ansvarlig for forsinkelser eller skader som skyldes hendelser som er utenfor Reimas kontroll og som ikke rimelig kan forutses eller unngås. Force majeure omfatter også arbeidskonflikter, sykdom hos ansatte, import- og eksportforbud og transportavbrudd. Dersom en force majeure-hendelse vedvarer i over tre (3) måneder, har både du og Reima rett til å annullere bestillingen uten kompensasjon eller andre konsekvenser.

16. Tvister

Du har rett til å fremme eventuelle tvister og meningsforskjeller angående disse generelle leveringsbetingelsene for Forbrukertvistutvalget. Vi forplikter oss til å forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet, samt å følge Forbrukertvistutvalgets beslutninger. Hvis tvisten eller meningsforskjellen tas til retten, skal tvisten håndteres av distriktsdomstolen der du bor. Dersom forbrukerne har et problem med en næringsdrivende om et produkt eller en tjeneste de har kjøpt, kan de avgjøre tvisten utenom domstolen gjennom en alternativ løsning (ADR / ODR) prosedyre. Du kan finne EUs stort nettforum og instruksjoner her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Angreskjema

Til

Reima Webshop
Geodis Norway AS
Ulvenveien 92C
0581 Oslo
E-post: kundeservice.no@reima.com

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende:

Avtalen ble inngått den

Varen ble mottatt den

Forbrukerens/forbrukernes navn:

Forbrukerens/forbrukernes adresse:

Dato:

Forbrukerns/forbrukernes underskrift (dersom papirskjema benyttes)