Reima Oy – Verkkokaupan sopimusehdot

Huomioithan:

Varastollamme on tällä hetkellä ruuhkaa ja tämän vuoksi toimitusaika saattaa olla normaalia pidempi. Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa harmia ja vaivaa. Pyrimme palaamaan normaaliin toimitusaikaan pikimmiten. Huomaathan ystävällisesti, että valitettavasti tilauksien lähetystunnukset eivät toimi, mutta asiakaspalvelumme on apunasi, mikäli tarvitset lisätietoa.

Valitettavasti varastollamme on myös jonkin verran jonoa aiemmista tilauksista ja työskentelemme niin nopeasti kuin mahdollista, että kaikki jonossa olevat tilakset saadaan lähetettyä. Olethan ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli kysymyksiä.

Tarjoamme jatkossa kotiinkuljetuksen suoraan kotiovellesi, ja kehitämme myös muita toimitusvaihtoehtoja syksyn aikana.

Klarna laskut palautustilanteessa:

Maksathan ne tuotteet jotka olet pitänyt ja lähetä ystävällisesti tieto palauttamistasi tuotteista ja tilausnumerosi osoitteeseen: asiakaspalvelu@reima.com, niin käsittelemme palautuksesi mahdollisimman nopeasti. Mikäli sinulla on jotain kysyttävää laskusta, olethan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun. https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

1) Soveltamisala

Näitä Verkkokaupan sopimusehtoja ("Ehdot") sovelletaan Reima Oy:n ("Reima" tai "Me") osoitteessa www.reima.com/fi omistamaan ja operoimaan verkkokauppaan ("Verkkokauppa") ja Reiman tuotteita ("Tuotteet") koskeviin tilauksiin ja ostotapahtumiin Verkkokaupassa.

Sopimuskumppanisi kaikissa Verkkokaupassa toteutetuissa ostotapahtumissa on Reima Oy:

Reima Oy
Y-tunnus: 2204295-7
Kotipaikka: Vantaa
Osoite: Karhumäentie 3, 01530 Vantaa
ALV-tunnus: FI122042957
Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu@reima.com

Reimalla on oikeus päivittää näitä Ehtoja milloin tahansa. Päivitettyjä Ehtoja sovelletaan tilauksiin, jotka on tehty uusien Ehtojen voimaantulopäivänä tai sen jälkeen.

TILAAMALLA TUOTTEITA VERKKOKAUPASTA TAI KÄYTTÄMÄLLÄ VERKKOKAUPPAA MUUTOIN TAI ILMAISET HYVÄKSYVÄSI NÄMÄ EHDOT. Hyväksymällä nämä Ehdot olet samalla tietoinen siitä, että voimme lähettää sinulle tilaukseesi liittyviä sähköposti- ja/tai tekstiviestejä.

2) Asiakkaaksi ryhtyminen ja tilaaminen

Huomaathan, että tilauksia Verkkokaupasta voivat tehdä vain yksityishenkilöt, joilla ei ole jälleenmyyntiliiketoimintaa. Emme tästä syystä hyväksy tilauksia yrityksiltä, yhdistyksiltä tai muilta juridisilta henkilöiltä.

Toimitamme Tuotteita Verkkokaupasta yksinomaan Suomeen. Vaihtamalla toimitusmaata verkkosivustolla pääset siirtymään Reiman muihin verkkokauppoihin, joilla on toimituksia toisiin maihin.

Voidaksesi tilata Tuotteita Verkkokaupasta sinun täytyy

  • antaa nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutietosi ja muut ostamiseen vaaditut tiedot;
  • olla täysi-ikäinen (vähintään 18-vuotias); ja
  • olla ostotapahtumaan käytetyn pankki-/luottokortin laillinen omistaja.

Jos luot Verkkokauppaan oman tilin, luot samalla henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Sinun on pidettävä käyttäjätunnus ja salasana salassa. Olet henkilökohtaisesti vastuussa kaikista ostotapahtumista, jotka tehdään tiliäsi ja tunnuksiasi käyttäen, ja sitoudut ilmoittamaan Reimalle viivytyksettä, mikäli käyttäjätunnuksesi ja/tai salasanasi joutuu kolmannen osapuolen haltuun, jolloin Reima pidättää oikeuden sulkea tai poistaa käyttäjätunnuksesi ennalta ilmoittamatta.

Henkilötietojasi käsitellään tietosuojaselosteen (https://www.reima.com/fi/tietosuojaseloste) mukaisesti. Henkilötietoja ja maksutietoja käsitellään salattua yhteyttä käyttäen.

Vastaat siitä, että Verkkokaupan ostotapahtumien yhteydessä antamasi osto- ja tilitiedot ovat ajan tasalla, täydellisiä ja paikkansapitäviä. Vastaat tilitietojesi ja muiden tietojesi, kuten sähköpostiosoitteen ja pankki-/luottokortin numeron ja voimassaoloajan päivittämisestä viipymättä niin, että voimme toteuttaa ostotapahtumasi ja olla sinuun tarvittaessa yhteydessä.

3) Tuotetiedot ja Tuotteiden saatavuus

Ennen Tuotteiden tilaamista sinun tulee varmistaa, että Tuotteet soveltuvat aikomaasi käyttötarkoitukseen. Voit käyttää Verkkokaupasta löytyviä Tuote- ja kokotietoja varmistuaksesi tästä. Jos Verkkokaupan sisältö eroaa toisella verkkosivustolla tai muussa lähteessä annetuista tiedoista, sovelletaan Verkkokaupassa ostoajankohtana annettuja tietoja.

Reimalla on oikeus harkintansa mukaan päivittää Tuotteiden kuvauksia milloin tahansa ennalta ilmoittamatta.

Pyrimme parhaamme mukaan varmistamaan, että Tuotteet esitetään Verkkokaupassa mahdollisimman oikeissa väreissä ja totuudenmukaisina. Koska näytöllä näkemäsi värit riippuvat näytöstäsi, emme kuitenkaan voi taata, että ne vastaavat täysin Tuotteen todellisia värejä.

Vaikka Reima pyrkii esittämään Tuotteiden saatavuuden Verkkokaupassa totuudenmukaisesti, emme voi taata Verkkokaupassa tarjolla olevien Tuotteiden saatavuutta. Tilausten toteutuminen riippuu saatavuudesta ja edellyttää Reiman hyväksyntää. Reima varaa oikeuden ilman vastuuta tai ennakkoilmoitusta muuttaa, keskeyttää tai lakkauttaa minkä tahansa Tuotteen valmistuksen ja myynnin.

4) Hinnat, toimituskulut ja verot

Tuotteesta veloitetaan se hinta, joka on ilmoitettu Verkkokaupassa tilauksentekoajankohtana. Hinta näkyy ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä ja vahvistetaan tilausvahvistuksessa. Jos Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen tai muun ilmeisen erehdyksen vuoksi, virheellinen hinta ei sido Reimaa.

Reimalla on oikeus muuttaa hintoja ennalta ilmoittamatta. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.

Tuotteiden hinnat sisältävät varainsiirtoveron sekä muut soveltuvat verot, mutta eivät sisällä toimituskuluja. Toimituksista veloitettavat toimituskulut näytetään ostoskorisi tiedoissa ennen kassalle siirtymistä. Lue toimitustavoista ja niihin liittyvistä kuluista tarkemmin sivulta https://www.reima.com/fi/toimitustavat.

Hinnat ja maksut ovat euroina.

5) Etuseteleiden käyttö

Voit käyttää Verkkokaupassa Reiman markkinointikampanjoiden yhteydessä myöntämiä etuseteleitä setelissä ilmoitettuna voimassaoloaikana. Etuseteleitä voi kuitenkin käyttää vain kampanjaehtojen mukaisesti, ja setelien käytölle saattaa olla rajoituksia. Osa Tuotteista voidaan esimerkiksi sulkea pois etusetelin piiristä, jolloin etusetelillä ei voi maksaa kyseisiä Tuotteita.

Etusetelin voi käyttää vain ennen tilausprosessin loppuun saattamista. Etuseteliä ei voi käyttää takautuvasti jo tehtyihin tilauksiin.

Tilausta kohti voi käyttää vain yhden etusetelin. Mikäli etusetelin arvo ylittää tilauksen arvon, jäljelle jäävää summaa ei hyvitetä.

Mikäli etusetelin arvo ei kata tilauksen hintaa, erotus maksetaan käyttämällä jotakin muista maksutavoista.

Huomaathan, että jos päätät palauttaa etusetelillä kokonaan tai osittain maksamasi Tuotteen, sinulle palautetaan vain se osa Tuotteen hinnasta, jonka olet maksanut pankki- tai luottokortilla tai muulla sivulla hyväksytyllä maksutavalla. Etusetelin arvoa ei palauteta.

6) Tilausten käsittely ja sopimuksen syntyminen

Tilauksesi on tarjous ostaa tilauksessasi luetellut Tuotteet. Voimme oman harkintamme mukaan olla hyväksymättä tilauksia. Kun teet tilauksen ostaaksesi Tuotteen Reimalta, ilmoitamme sähköpostitse vastaanottaneemme tilauksesi. Tämä sähköpostiviesti sisältää tiedot tilauksestasi ja osoittaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, mutta se ei itsessään vahvista, että tarjouksesi ostaa tilatut Tuotteet on hyväksytty. Tarjouksesi hyväksyminen ja sopimuksen syntyminen tilaamiesi Tuotteiden myyntiä koskien tapahtuu vasta, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse ("Tilausvahvistus"). Suosittelemme, että säilytät Tilausvahvistuksen, sillä se on ostokuittisi.

Voimme tehdä osatoimituksia. Mikäli jokin tilaamistasi Tuotteista on loppu tai jos Meidän ei muuten ole mahdollista vahvistaa tilaustasi kokonaisuudessaan, saat tästä tiedon Tilausvahvistuksessa. Tällöin toimitamme sinulle muut Tuotteet ja palautamme sinulle niistä Tuotteista saamamme maksun, joita ei ole voitu toimittaa. Maksunpalautus tapahtuu 14 vuorokauden kuluessa Tilausvahvistuksesta lukien käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit Tuotteet tilatessasi. Sinulta ei veloiteta lisäkuluja maksun palautuksesta. Vaihtoehtoisesti voit myös olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja pyytää, että maksu palautetaan lahjakorttina, joka on hyödynnettävissä Verkkokaupassa uuden tilauksesi yhteydessä.

7) Maksu

Käytettävissä olevat maksutavat näet sivulta https://www.reima.com/fi/maksutavat. Asiakaspalvelumme voi olla sinuun yhteydessä varmistaakseen tilauksen tiedot ja yksityiskohdat.

8) Toimitus

Tilaamasi Tuotteet toimitetaan arviolta 4-5 työpäivän kuluessa Tilausvahvistuksen päiväyksestä lukien. Huomaathan, että toimitusaika voi olla pidempi esimerkiksi lomien ja alennusmyyntien yhteydessä. Annettu toimitusaika on aina arvio.

Toimitusaika ei ylitä 30 päivää, ellei Reima ole erikseen sopinut kanssasi pidemmästä toimitusajasta. Löydät lisätietoa toimituksista sivulta https://www.reima.com/fi/toimitustavat.

9) Toimituksen tai Tuotteiden virheet

Reima vastaa toimituksen ja toimitettujen Tuotteiden virheistä kuluttajasuojalain 5 luvun mukaisesti. Jos vastaanottamasi Tuotteet ovat virheellisiä tai eivät vastaa tilaustasi tai jos toimitus on puutteellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota viivytyksettä yhteys Reiman asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@reima.com). Lisätietoa reklamaatioihin liittyen löydät sivulta https://www.reima.com/fi/palauttaminen.

Jos toimituksessa on virheitä tai jos vastaanottamasi Tuotteet todetaan virheellisiksi kuluttajansuojalain tarkoittamalla tavalla, korjaamme virheen, toimitamme tilalle virheettömän Tuotteen tai, mikäli virheen korjaaminen tai virheettömän Tuotteen toimittaminen ei tule kysymykseen, hyvitämme virhettä vastaavan osan hinnasta ilman aiheetonta viivytystä. Mikäli reklamaatio johtaa Tuotteiden palautukseen Reimalle, Reima vastaa tällaisesta palautuksesta aiheutuvista kuluista.

10) Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilattujen Tuotteiden vastaanottamisesta. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on otettava tämän ajan kuluessa sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@reima.com). Lisätietoa peruuttamisoikeuteen ja palautuksiin liittyen löydät sivulta https://www.reima.com/fi/palauttaminen.

Tuotepalautukset on tehtävä Reiman ilmoittamaan osoitteeseen viivytyksettä ja 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, Me maksamme palautuskustannukset ensimmäisen palautuksesi yhteydessä. Mikäli toimitus on sisältänyt useita Tuotteita ja käytät peruuttamisoikeuttasi, Reima maksaa ensimmäisestä palautuslähetyksestä aiheutuvat kulut palautettavien Tuotteiden lukumäärästä riippumatta. Sinä vastaat palautuskustannuksista mahdollisten seuraavien palautusten yhteydessä. Vastaat palautuskustannuksista myös, mikäli palautat Tuotteita muutoin kuin peruuttamisoikeuden perusteella lukuun ottamatta tilanteita, joissa vastaanottamasi Tuotteet on todettu virheellisiksi.

Olet velvollinen käsittelemään hallussasi olevia Tuotteita huolellisesti. Sinun tulee pakata palautettavat Tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu toimituksessa. Suosittelemme käyttämään alkuperäispakkausta. Ellei sinulla enää ole alkuperäispakkausta, pyydämme käyttämään muuta tarkoitukseen soveltuvaa pakkausta, joka suojaa Tuotetta riittävästi kuljetusvahingoilta. Kaikki Tuotteeseen liittyvät tarvikkeet ja pakkauksen mukana tulleet osat on palautettava Tuotteen mukana. Jos olet käyttänyt Tuotetta, käsitellyt sitä huolimattomasti tai pakannut sen huolimattomasti, tai muutoin käsitellyt Tuotetta muulla tavalla, kuin mikä on tarpeen Tuotteen luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi, vastuullasi on korvata mahdollinen palautettujen Tuotteiden arvon alentuminen Tuotteiden täyteen hintaan asti.

Jos olet käyttänyt peruuttamisoikeuttasi, Reima palauttaa Tuotteista saamansa maksun lukuun ottamatta niitä ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin tarjotusta edullisemmasta vakiotoimitustavasta (kun Tuotteilla on ilmainen palautus). Palautus käsitellään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksesi saapumisesta käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit Tuotteet tilatessasi. Sinulta ei veloiteta lisäkuluja maksun palautuksesta. Reimalla on oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes se on saanut palautetut Tuotteet takaisin tai kunnes olet todistanut Reimalle lähettäneesi Tuotteet takaisin.

Valitettavasti Tuotteiden vaihtaminen ei ole mahdollista.

11) Immateriaalioikeudet

Kaikki Verkkokauppaan liittyvät immateriaali- ja muut oikeudet (mukaan lukien rajoituksetta oikeudet tavaramerkkeihin, teksteihin, Tuotteisiin, grafiikkaan, designeihin, sloganeihin, konsepteihin, kuvitukseen, ääniin, sävellyksiin ja audiovisuaalisiin efekteihin tai tietokonekoodiin) ovat Reiman omistamia tai sen lisensioimia. Reima pidättää itsellään kaikki Verkkokauppaan liittyvät immateriaalioikeudet ja muut oikeudet.

12) Ylivoimainen este

Reima ei vastaa toimituksen toteutumatta jäämisestä, joka johtuu Reiman vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Reima ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka vaikutuksia Reima ei kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

13) Vastuunrajoitus

Verkkokauppa tarjotaan asiakkaiden käyttöön ”sellaisena kuin se on” ilman takuita. Reima ei vastaa siitä, että Tuotteet soveltuvat aikomaasi erityiseen käyttötarkoitukseen.

Siinä laajuudessa kuin pakottava lainsäädäntö sen sallii, emme vastaa mistään epäsuorista tai välillisistä vahingoista, saamatta jääneestä voitosta, tietojen tai liikearvon menetyksestä, tai muusta tappiosta tai vahingosta, joka aiheutuu Verkkokaupan käyttämisestä, käytön estymisestä, Verkkokaupan sisällöstä tai näistä Ehdoista, riippumatta siitä, perustuuko syntynyt vahinko sopimukseen, oikeudenloukkaukseen vai muihin perusteisiin.

Huomaathan, että nämä Ehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana, joita ei ole mahdollista sopimuksella poistaa tai rajata. Näillä Ehdoilla ei myöskään suljeta pois tai rajoiteta sellaista korvausvastuuta, jota ei pakottavan lainsäädännön mukaan voi laillisesti rajoittaa tai poissulkea, kuten korvausvastuuta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetusta vahingosta.

14) Linkit ulkopuolisten sivustoille

Verkkokauppa voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin. Vaikka kolmas osapuoli olisi sidoksissa Reimaan, emme voi vaikuttaa näihin linkitettyihin sivustoihin tai palveluihin, joilla kaikilla on omat erilliset, Reimasta riippumattomat käyttöehtonsa ja/tai tietosuoja- ja tiedonkeruukäytäntönsä. Nämä linkitetyt verkkosivustot ja palvelut tarjotaan vain käyttösi tueksi. Käytät niitä siksi omalla vastuullasi.

15) Sopimuskohtien itsenäisyys

Jos jokin näiden Ehtojen kohta todetaan täytäntöönpanokelvottomaksi (mukaan lukien ehdot, joissa rajoitamme vastuutamme sinua kohtaan), sillä ei ole vaikutusta muihin Ehtojen kohtiin, jotka säilyvät voimassa. Täytäntöönpanokelvottomaksi todettu kohta korvataan ehdolla, joka on mahdollisimman lähellä alkuperäistä merkitystä ja sovellettavan lainsäädännön mukainen.

16) Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin Ehtoihin, Verkkokauppaan ja Verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin sovelletaan Suomen lakia, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Kaikki näihin Ehtoihin, Verkkokauppaan ja Verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin liittyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos riidan sopiminen ei onnistu, voit ottaa yhteyden kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/) sekä sen jälkeen pyytää kuluttajariitalautakuntaa (www.kuluttajariita.fi) esittämään ratkaisua.

Voit myös viedä riidan ratkaistavaksi Verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumille osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Käytä asian selvittelyn yhteydessä sähköpostiosoitettamme asiakaspalvelu@reima.com.

Sinulla on lisäksi oikeus saattaa riita ratkaistavaksi Vantaan käräjäoikeuteen tai oman kotipaikkasi ensimmäisen asteen tuomioistuimeen.

17) Reiman asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää Verkkokauppaan, Tuotteisiin tai tilaamiseen ja toimitukseen liittyen, ota yhteyttä Reiman asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@reima.com.