Reiman yleiset käyttö- ja sopimusehdot

Huomioithan:

Varastomme muutto on nyt valmis, mutta meillä on vielä teknisiä ongelmia. Tämän vuoksi tuotteiden toimituksessa kestää odotettua pidempään. Pahoittelemme aiheutunutta harmia! Tarjoamme jatkossa kotiinkuljetuksen suoraan kotiovellesi, ja kehitämme myös muita toimitusvaihtoehtoja syksyn aikana. Pyrimme palaamaan normaaliin toimitusaikaan pikimmiten. Kiitos ymmärryksestä!

Palautukset:

Muuton aikana voi palautusten käsittelyssä kestää normaalia pidempi aika. Jos haluat palautuksesi käsiteltävän mahdollisimman nopeasti, lähetäthän kopion/kuvan kuitista jonka saat Postista, osoitteeseen asiakaspalvelu@reima.com. Ilmoitathan myös tilausnumerosi.

Klarna laskut palautustilanteessa:

Maksathan ne tuotteet jotka olet pitänyt, ja pidennä eräpäivää laskullesi. Voit halutessasi ilmoittaa Klarnalle palauttamistasi tuotteista. Tällä tavoin vältyt ylimääräisiltä kustannuksilta. Mikäli sinulla on jotain kysyttävää laskusta, olethan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun.

Nämä verkkopalvelun käyttöehdot koskevat Reima Oy:n (jäljempänä "Reima") omistaman ja ylläpitämän verkkopalvelun ja verkkokaupan käyttöä. Sinun tulee hyväksyä nämä käyttöehdot käyttääksesi Reiman verkkopalvelua. Rekisteröityessäsi tai ostaessasi tuotteita Reima -verkkokaupasta hyväksyt nämä käyttöehdot sekä Reiman yleiset toimitusehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Jos et hyväksy käyttöehtoja ja yleisiä toimitusehtoja, et voi tehdä tuotteita koskevia tilauksia tai käyttää verkkopalvelua.

Sivusto www.reima.com on tarkoitettu yksinomaan luonnollisille henkilöille ja kuluttaja-asiakkaille.

Nämä käyttöehdot ja verkkokaupan yleiset toimitusehdot eivät rajoita sinun kuluttajansuojalain (1999/523 muutoksin) pakottaviin säännöksiin perustuvia oikeuksiasi kuluttajana, vaan sinulla on aina oikeus vedota kuluttajansuojalain pakottaviin säännöksiin perustuviin oikeuksiin.

Verkkopalvelun ja verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää:

Reima Oy (Y-tunnus 2204295-7)
Karhumäentie 3
01530 Vantaa
ALV FI22042957
Asiakaspalvelu: p. 040 664 7554 tai asiakaspalvelu@reima.com
Rekisteriseloste: heli.viljanen@reima.com

1) Rekisteröityminen

Sinun on mahdollista käyttää verkkopalvelua sekä selata ja tilata tuotteita verkkokaupassa ilman rekisteröitymistä. Jos päätät tilata tuotteita verkkokaupasta, on sinun kuitenkin annettava Reimalle seuraavat tiedot itsestäsi:

  • Nimi
  • Osoite (katuosoite, postinumero ja postitoimipaikka)
  • Puhelinnumero
  • Sähköpostiosoite.

Jos et anna edellä mainittuja tietoja Reimalle, ei Reima pysty käsittelemään tilaustasi ja toimittamaan tuotteita sinulle. Rekisteröityneenä asiakkaana Reima-verkkokauppaan voit mm. selata tilaushistoriaasi ja pitää tilauslomakkeet tiedot esitäytettynä. Rekisteröityäksesi verkkopalveluun ja verkkokauppaan, tulee sinulla olla kotipaikka Suomessa ja sinun tulee olla vähintään 18 vuotta täyttänyt.

Sinun on myös mahdollista liittyä Reima Clubiin, jolloin hyväksyt vastaanottavasi Reiman uutiskirjeitä. Liittyessäsi sinua pyydetään antamaan Reimalle edellä mainittujen tietojen lisäksi lapsesi/lapsiesi syntymätiedot. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Liittyminen on maksutonta.

Tilaamalla uutiskirjeen (liittymällä Reima Clubiin) saat lisäetuja, kuten esimerkiksi:
  • Ajankohtaista tietoa uutuuksista ja parhaista tarjouksista ensimmäisten joukossa
  • Clubilaisten erikoisedut (noin kerran kuukaudessa)
Käyttämällä Reiman verkkopalvelua, tilaamalla tuotteita verkkokaupasta tai rekisteröitymällä Reima-verkkokauppaan sitoudut:
  • käyttämään verkkopalvelua ja verkkokauppaa näiden käyttöehtojen mukaisesti;
  • antamaan itsestäsi totuudenmukaiset ja oikeat tiedot sekä viipymättä ilmoittamaan antamissasi tiedoissa tapahtuneista muutoksista tai niitä koskevista virheistä;
  • hyväksymään tilausta koskevat yleiset toimitusehdot;
  • olemaan luovuttamatta käyttäjätunnusta ja salasanaa kolmansille ja vastaamaan kaikista käyttäjätunnusta ja salasanaasi hyväksikäyttäen verkkopalvelussa ja verkkokaupassa tehdyistä toimenpiteistä ja oikeustoimista;
  • välittömästi ilmoittamaan Reimalle, jos käyttäjätunnuksesi ja/tai salasanasi on joutunut kolmannen haltuun tai tietoon, jolloin Reima varaa oikeuden lopettaa tai poistaa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi siitä sinulle erikseen ilmoittamatta; sekä
  • olemaan käyttämättä verkkopalvelua, verkkokauppaa tai sen sisältöä lain tai näiden käyttöehtojen vastaisesti.

2) Henkilötiedot ja niiden käyttö

Reima käsittelee sinun Reimalle rekisteröitymisen yhteydessä tai muutoin antamiasi henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaan sekä Reiman tietosuojaselosteen mukaisesti.

Rekisteröitymällä verkkopalvelun ja verkkokaupan käyttäjäksi tai muutoin antamallasi henkilötietoja Reimalle, hyväksyt Reiman henkilötietojen käsittelyä koskevat periaatteet ja annat suostumuksesi siihen, että Reima voi käyttää ja käsitellä henkilötietoja Reiman tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla ja tarkoituksiin. Lue lisää rekisteriselosteesta.

3) Immateriaalioikeudet

Kaikki oikeudet, mukaan lukien kaikki immateriaalioikeudet verkkopalveluun, verkkokauppaan sekä niiden sisältöön (kuten tuotekuvat, tekstit, ääni- ja kuvamateriaali, tavaramerkit, logot ja taulukot) ovat Reiman ja/tai sen yhteistyökumppaneiden ja/tai lisenssinantajien omaisuutta. Reima sekä sen yhteystyökumppanit ja lisenssinantajat pidättävät kaikki oikeudet verkkopalveluun, verkkokauppaan sekä niiden sisältöön. Reiman sekä sen yhteistyökumppaneiden ja lisenssinantajien immateriaalioikeuksin suojattujen kohteiden (kuten tuotekuvat, tekstit, tavaramerkit ja logot) käyttö, kopiointi ja levittäminen on ehdottomasti kielletty.

4) Reima-verkkokaupasta tilaaminen

Sinulla on oikeus tutustua ja kokeilla tuotteita rauhassa, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ilmoittamalla peruuttamisesta Reimalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Peruutusoikeutta ei kuitenkaan ole, jos olet ottanut tuotteen käyttöön tai ilmoitat peruuttamisesta edellä mainitun määräajan jälkeen. Kaikki paitsi tuotteen tuotepakkauksen avaaminen ja tavanomainen tuotteeseen tutustuminen ja sovittaminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi.

5) Palauttaminen

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaamasi tuotetta koskeva tilaus palauttamalla tuote tai ilmoittamalla peruuttamisesta Reimalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palauttaminen on maksutonta. Peruttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos olet ottanut tuotteen käyttöön tai ilmoitat peruuttamisesta edellä mainitun määräajan jälkeen. Kaikki paitsi tuotteen tuotepakkauksen avaaminen ja tavanomainen tuotteeseen tutustuminen ja sovittaminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi. Tilattuja tuotteita koskevat peruuttamisilmoitukset voi toimittaa Reimalle ottamalla yhteyttä Reima-verkkokaupan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@reima.com . Edellä mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista oikeuttasi tehdä virheilmoitusta tuotetta koskevan virheen johdosta.

Jos peruutat tilaamasi tuotetta koskevan tilauksen, on sinun kohtuullisessa ajassa palautettava tuotteet Reimalle. Lue lisää tuotteiden palautuksesta.

6) Reklamaatio

Mikäli huomaat verkkokaupasta ostetussa tuotteessa virheen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaathan ettemme korvaa tuotteen normaalia kulumista emmekä virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvia vikoja, kuten esimerkiksi:

  • liiallisen liottamisen/vääränlaisen pesun aiheuttamat vahingot
  • Tuotteen luonnollinen kuluminen käytössä tai ulkoisen tekijän aiheuttama rikkoutuminen (viilto/repeytyminen)

Takuuehdoissa noudatamme kuluttajansuojalakia. Korjausta varten voimme lähettää paikkalappua tai uudet jalkalenkit rikkoutuneiden tilalle Reiman tuotteeseen, jota on käytetty alle vuoden.

7) Hinnat

Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat verollisia hintoja, sisältäen kulloinkin voimassaolevien verosäädösten ja määräysten mukaiset verot.

Reima pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen selkeiden hintavirheiden johdosta. Selkeällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä, siten että tuotteen hinta poikkeaa selvästi tuotteen oikeasta hinnasta (esimerkiksi tuotteen hinta on 0,00 euroa tai hintaa ei ole lainkaan, tai tuotteen oikea hinta on esimerkiksi 100 euroa ja hinnaksi on ilmoitettu 10 euroa). Jos tuotteen hinta on selvästi oikeasta hinnasta poikkeava, katsotaan sinun ymmärtäneen ilmoitetun hinnan virheellisyys.

8) Ylivoimainen este

Reima ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan muun muassa työtaistelutoimenpide, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot, sekä häiriöt kuljetuksissa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme (3) kuukautta, on sekä sinulla että Reimalla oikeus purkaa tilaus ilman vahingonkorvaus- tai muita seuraamuksia.

9) Erimielisyydet

Sinulla on oikeus saattaa näistä yleisistä toimitusehdoista syntyvät riidat ja erimielisyydet Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Jos riita tai erimielisyys päätyy tuomioistuimeen, riita käsitellään kotipaikkasi käräjäoikeudessa.