Palauttaminen

Huomioithan:

Varastomme muuton takia voi palautusten käsittelyssä ilmentyä viivettä 9.-25.7. välisenä aikana. Mikäli haluat palautuksesi käsiteltävän mahdollisimman nopeasti, lähetäthän kopion/kuvan kuitista jonka saat Postista, osoitteeseen asiakaspalvelu@reima.com. Ilmoitathan myös tilausnumerosi ja palauttamasi tuotteet.

Klarna laskut palautustilanteessa:

Maksathan ne tuotteet jotka olet pitänyt, ja pidennä eräpäivää laskullesi. Voit halutessasi ilmoittaa Klarnalle palauttamistasi tuotteista. Tällä tavoin vältyt ylimääräisiltä kustannuksilta. Mikäli sinulla on jotain kysyttävää laskusta, olethan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun.

Näin teet palautuksen

Tehdäksemme kokemuksestasi mahdollisimman helpon, tarjoamme verkkokaupastamme ilmaisen palautusoikeuden. Jotta palautus on sinulle maksuton, käytäthän Reiman palautuslomakkeita alla olevien ohjeiden mukaisesti.

  1. Täytä palautuslomake, joka on tullut tilauksesi mukana. Seuraa ohjeita lomakkeella ja kirjaa siihen palautussyyt koodien mukaisesti. Tämä auttaa meitä parantamaan tuotteitamme ja palvelujamme tulevaisuudessa.
  2. Laita palautuslomake ja palautettavat tuotteet pakettiin, ja sulje se hyvin. Käytäthän mieluusti alkuperäistä paketointia jos mahdollista, tai jotain muuta sopivaa ja tarpeeksi suojaavaa lähetyspakettia.
  3. Mene osoitteeseen https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/reimaoy/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_Fl_CB02 ja täytä tarvittavat kentät. Tämän jälkeen voit ladata sivuilta etukäteen maksetun osoitelapun. Tulosta lappu ja leikkaa siitä alaosa itsellesi talteen, lapussa olevien ohjeiden mukaan. Alaosa lapusta on todiste palautuksestasi, ja siinä näkyy myös seurantatunnus. Kiinnitä lapun yläosa palautuvan paketin päälle.
  4. Vie palautuspaketti lähimpään Postin toimipisteeseen.

Mikäli sinulla on vaikeuksia palautuksen tekemisen kanssa, tai sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@reima.com, (+358) 9 427 20 275 (ma-pe 9-14). Autamme mielellämme!

Palautusosoite;
Geodis Logistics Deutschland GmbH,
Bei der Lehmkuhle 2,
21629 - Neu Wulmstorf - Mienenbüttel
Germany

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja pyydämme samalla tilinumeroasi rahapalautusta varten. Tuotteesta maksamasi kauppahinta palautetaan 14 vuorokauden sisällä maksutapasi mukaan.

Hyvitys maksutavan mukaan

Verkkopankissa maksettu tuote:

Kun Reima on vastaanottanut palautetun tuotteen, tai jos tuotetta ei ole ehditty toimittaa, ennen kuin Reima on vastaanottanut peruuttamisilmoituksen, pyydetään sinua ilmoittamaan pankkitilisi numero kauppahinnan palauttamista varten. Kun tilaus on hyväksytty, rahat siirtyvät välittäjänämme toimivan Suomen Maksuturvan kautta suoraan Reimalle ilman katevarausta.

Luottokortilla maksettu tuote:

Kauppahinta hyvitetään luottokorttitilillesi. Suomen Maksuturva toimii välittäjänä luottomaksuissamme. Rahat siirtyvät suoraan Reimalle Maksuturvan kautta heti tilauksen hyväksyttyäsi. Emme tee katevarausta.

Maksutapana Klarna-lasku/tili:

Mikäli haluat palauttaa osan tilauksestasi ja maksutapa on Klarna-lasku/tili, niin voit itse muuttaa Klarnan lähettämän laskun summan. Mikäli haluat palauttaa koko tilauksen, niin sinun ei tarvitse maksaa mitään, koska ilmoitamme palautuksesta Klarnalle vastaanotettuamme palautuksen.

Muissa laskua koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu.

Jos tilaamasi tuotetta tai vastaavaa tuotetta ei voida toimittaa, palauttaa Reima tuotteesta maksamasi kauppahinnan. Kauppahinta palautetaan edellä kuvatulla tavalla riippuen valitsemastasi maksutavasta (verkkopankki, luottokortti tai Klarna lasku/tili).

Vaihto

Valitettavasti tuotteiden vaihtaminen ei ole mahdollista. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, voit palauttaa sen ja tehdä uuden tilauksen toivomallesi tuotteelle. Hyvitämme palautuneen tuotteen summan maksutapasi mukaan kun tuote saapuu meille takaisin.

Palautusosoite;
Geodis Logistics Deutschland GmbH,
Bei der Lehmkuhle 2,
21629 - Neu Wulmstorf - Mienenbüttel
Germany