Vertaa tuotteita

Palauttaminen

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaamasi tuotetta koskeva tilaus palauttamalla tuote tai ilmoittamalla peruuttamisesta Reimalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palauttaminen on maksutonta. Peruttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos olet ottanut tuotteen käyttöön tai ilmoitat peruuttamisesta edellä mainitun määräajan jälkeen. Kaikki paitsi tuotteen tuotepakkauksen avaaminen ja tavanomainen tuotteeseen tutustuminen ja sovittaminen katsotaan tuotteen käyttämiseksi. Tilattuja tuotteita koskevat peruuttamisilmoitukset voi toimittaa Reimalle ottamalla yhteyttä Reima-verkkokaupan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@reima.com . Edellä mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista oikeuttasi tehdä virheilmoitusta tuotetta koskevan virheen johdosta.

Jos peruutat tilaamasi tuotetta koskevan tilauksen, on sinun kohtuullisessa ajassa palautettava tuotteet Reimalle.

Näin teet palautuksen

Tehdäksemme kokemuksestasi mahdollisimman helpon, tarjoamme verkkokaupastamme ilmaisen palautusoikeuden. Jotta palautus on sinulle maksuton, käytäthän Reiman palautuslomakkeita alla olevien ohjeiden mukaisesti.

  1. Täytä palautuslomake, joka on tullut tilauksesi mukana. Seuraa ohjeita lomakkeella ja kirjaa siihen palautussyyt koodien mukaisesti. Tämä auttaa meitä parantamaan tuotteitamme ja palvelujamme tulevaisuudessa.
  2. Laita palautuslomake ja palautettavat tuotteet pakettiin, ja sulje se hyvin. Käytäthän mieluusti alkuperäistä paketointia jos mahdollista, tai jotain muuta sopivaa ja tarpeeksi suojaavaa lähetyspakettia.
  3. Mene osoitteeseen https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/reimaoy/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_Fl_CB02 ja täytä tarvittavat kentät. Tämän jälkeen voit ladata sivuilta etukäteen maksetun osoitelapun. Tulosta lappu ja leikkaa siitä alaosa itsellesi talteen, lapussa olevien ohjeiden mukaan. Alaosa lapusta on todiste palautuksestasi, ja siinä näkyy myös seurantatunnus. Kiinnitä lapun yläosa palautuvan paketin päälle.
    Huomaathan, että osoitetarran voi käyttää vasta seuraavana päivänä sen luomisesta.
  4. Vie palautuspaketti lähimpään Postin toimipisteeseen.

Mikäli sinulla on vaikeuksia palautuksen tekemisen kanssa, tai sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@reima.com, (+358) 9 427 20 275 (ma-pe 9-14). Autamme mielellämme!

Palautusosoite;
Geodis Logistics Deutschland GmbH,
Bei der Lehmkuhle 2,
21629 - Neu Wulmstorf - Mienenbüttel
Germany

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja pyydämme samalla tilinumeroasi rahapalautusta varten. Tuotteesta maksamasi kauppahinta palautetaan 14 vuorokauden sisällä maksutapasi mukaan.

Hyvitys maksutavan mukaan

Verkkopankissa maksettu tuote:

Kun Reima on vastaanottanut palautetun tuotteen, tai jos tuotetta ei ole ehditty toimittaa, ennen kuin Reima on vastaanottanut peruuttamisilmoituksen, pyydetään sinua ilmoittamaan pankkitilisi numero kauppahinnan palauttamista varten. Kun tilaus on hyväksytty, rahat siirtyvät välittäjänämme toimivan Suomen Maksuturvan kautta suoraan Reimalle ilman katevarausta.

Luottokortilla maksettu tuote:

Kauppahinta hyvitetään luottokorttitilillesi. Suomen Maksuturva toimii välittäjänä luottomaksuissamme. Rahat siirtyvät suoraan Reimalle Maksuturvan kautta heti tilauksen hyväksyttyäsi. Emme tee katevarausta.

Maksutapana Klarna-lasku/tili:

Mikäli haluat palauttaa osan tilauksestasi ja maksutapa on Klarna-lasku/tili, niin voit itse muuttaa Klarnan lähettämän laskun summan. Mikäli haluat palauttaa koko tilauksen, niin sinun ei tarvitse maksaa mitään, koska ilmoitamme palautuksesta Klarnalle vastaanotettuamme palautuksen.

Muissa laskua koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu.

Jos tilaamasi tuotetta tai vastaavaa tuotetta ei voida toimittaa, palauttaa Reima tuotteesta maksamasi kauppahinnan. Kauppahinta palautetaan edellä kuvatulla tavalla riippuen valitsemastasi maksutavasta (verkkopankki, luottokortti tai Klarna lasku/tili).

Vaihto

Valitettavasti tuotteiden vaihtaminen ei ole mahdollista. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, voit palauttaa sen ja tehdä uuden tilauksen toivomallesi tuotteelle. Hyvitämme palautuneen tuotteen summan maksutapasi mukaan kun tuote saapuu meille takaisin.

Palautusosoite;
Geodis Logistics Deutschland GmbH,
Bei der Lehmkuhle 2,
21629 - Neu Wulmstorf - Mienenbüttel
Germany

Reklamaatio

Mikäli huomaat verkkokaupasta ostetussa tuotteessa virheen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaathan ettemme korvaa tuotteen normaalia kulumista emmekä virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvia vikoja, kuten esimerkiksi:

  • Liiallisen liottamisen/vääränlaisen pesun aiheuttamat vahingot

  • Tuotteen luonnollinen kuluminen käytössä tai ulkoisen tekijän aiheuttama rikkoutuminen (viilto/repeytyminen)

 

Takuuehdoissa noudatamme kuluttajansuojalakia. Korjausta varten voimme lähettää paikkalappua tai uudet jalkalenkit rikkoutuneiden tilalle Reiman tuotteeseen, jota on käytetty alle vuoden.