Handelsbetingelser

Bemærk venligst:

Vi har i øjeblikket stor belastning på lageret, og på grund af dette kan forsinkelse i leveringen forekomme. Desværre virker sporringskoden heller ikke, men vores kundeservice sidder klar til at hjælpe, de kan sporre den i vores system. Vi arbejder på højtryk for at få styr på det hele.

Desværre har vi også kø fra tidligere ordre, og vi arbejder intensivt på at få styr på dem, og hele situationen. Kontakt gerne vores kundeservice for at høre nærmere angående din ordre.

Tak for din forståelse.

Reima’s danske webshop er en e-mærket webshop, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Du kan kontakte os på 78 76 27 28 (kl. 9-13) eller på kundeservice.dk@reima.com som vi besvarer inden for 48 timer i hverdagen.

Nedenstående betingelser gælder for alle køb på reima webshop

  1. Når du afgiver en ordre
  2. Priser og betaling
  3. Sikkerhed og databehandlingspolitik
  4. Levering
  5. Fortrydelsesret (gælder kun forbrugere)
  6. Returnering
  7. Reklamation
  8. Tilbagebetaling når betalte produkter ikke kan sendes
  9. Standardfortrydelsesformular
  10. Force majeure

1. Når du afgiver en ordre

Når du afgiver en ordre på reima webshop og modtager en ordrebekræftelse fra os, indgår du aftale med:

Reima Oy (Org. nr.: 2204295-7)
www.reima.com/dk
Karhumäentie 3
01530 Vantaa
Finland
CVR-nr.: 32 89 25 31
E-mail-adresse: kundeservice.dk@reima.com
Etableringsår: 1944

Når du indgår aftale med os, accepterer du samtidig disse handelsbetingelser. Vi beder dig derfor læse dem grundigt, inden du sender din ordre til os.

For at kunne købe varer på reima webshop skal du være fyldt 18 år og opfylde kravene for den valgte betalingsmetode. En aftale kan annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig, at den er blevet indgået af et barn eller ung under 18 år.

Aftalen indgås på dansk og vi leverer kun til adresser i Danmark. Hvis du ønsker levering til et andet land, kan du ændre land på hjemmesiden, og gå til landets respektive webshop.

Vi opbevarer din ordre, ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse.Det er også muligt at se dine ordre ved at logge ind på siden, under ordrehistorik, givet at du var logget ind, da du lavede ordrene.

Alle ordrer bliver ekspederet af Geodis Logistics i Hamborg, Tyskland og sendt via DHL.

Fejl ved køb.

Hvis du har lavet en fejl, da du afgav din ordre, f.eks. opgivet en forkert adresse, skal du kontakte vores kundeservice via e-mail på kundeservice.dk@reima.com. Gennemse altid din ordre før du afgiver den. Inden du sender din ordre, har du selv mulighed for at redigere de oplysninger du har indtastet, som f.eks. leverings- eller faktureringsadresse og kreditkortoplysninger, og du kan ændre eller slette varer i din kurv. Dog er det ikke muligt at lave ændringer på ordren efter den er afgivet, vi kan ikke tilføje, fjerne eller annullere ordren, når først den er lavet.

2. Priser og betaling

Alle priser på reima webshop og i nyhedsbreve er inkl. moms og alle obligatoriske skatter og afgifter. Priserne er dagspriser. Der opkræves ikke yderligere gebyrer. Alle produktpriser er eksklusive levering, med mindre andet fremgår.

Den pris du accepterer, når du afgiver din ordre, er det beløb vi trækker på dit kreditkort.

Forkerte priser og fejl på webstedet

Priserne på Reima webshop er de gældende priser på købstidspunktet. Priserne kan ændres uden varsel, men ændringerne påvirker ikke ordrer, som vi har anerkendt ved fremsendelse af en ordrebekræftelse.

Dele af vores hjemmeside bliver opdateret dagligt.

Betalingsmåder

Betalingskort: Når du betaler for dine produkter på reima webshop, kan du bruge følgende betalingskort: Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro og JCB.

Det er også muligt at betale med Klarna Konto og Klarna Faktura. Ved køb med Klarna faktura vil du først modtage dine varer, og herefter har du en betalingsfrist på 14 dage. Aftalen om betaling hos Klarna bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. Læs fuldstændig information om klarnas vilkår og betinger.

Autorisering af dit kort

Når du afgiver en ordre, vil dit kreditkort blive autoriseret og du modtager via e-mail en ordrebekræftelse. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Hvis dit kort ikke bliver autoriseret, bliver beløbet ikke hævet, og du vil straks modtage en besked på skærmen om at betalingen mislykkedes. Du vil blive bedt om at vælge en anden betalingsmåde.

3. Sikkerhed og databehandlingspolitik

Betalingen varetages af DIBS-betalingsservice som er VISA- og Mastercard PCI-certificeret (PCI = Payment Card Industry). PCI-certificering er en bredt anvendt ordning, der har til formål at øge datasikkerheden blandt udbydere af betalingsløsninger.

Takket være denne certificering garanterer DIBS for din sikkerhed, når du betaler med kreditkort på reima webshop.

Vi beskytter dine personoplysninger

Både vores partner, som hoster webshopserveren, og vores betalingspartner, DIBS, benytter Security Socket Layer-teknologi (SSL), som er et af de mest sikre systemer til online-bestilling, der findes. Det giver mulighed for kryptering af dine personoplysninger, som f.eks. dit navn og din adresse samt andre fortrolige personoplysninger såsom kreditkortoplysninger.

For at sikre at dine personoplysninger ikke bliver videregivet til uvedkommende, er alle datatransmissioner krypterede.

Databehandlingspolitik

Politik om privatlivets fred i overensstemmelse med paragraf 10 i den finske persondatalov (523/1999), samt de danske regle på området. Læs vores Privatlivspolitik Politik om privatlivets fred i overensstemmelse med paragraf 10 i den finske persondatalov (523/1999), samt de danske regle på området. Læs vores Privatlivspolitik.

1. Dataansvarlig

Reima Oy
Karhumäentie 3
01530 Vantaa
Finland
CVR-nr.: 32 89 25 31
Kundeservice: +45 7876 2728 (ma-fre 9-13)
Email adresse: kundeservice.dk@reima.com

2. Registeransvarlig

Heli Viljanen
c/o Reima Oy
Karhumäentie 3
01530 Vantaa, FINLAND
Telefon: +358 20 759 5800
E-mail: heli.viljanen@reima.com

3. Registernavn

Reima Oys register baseret på kundeforholdet og anden relevant kontekst

4. Formålet med at behandle persondata

Persondata behandles med henblik på at administrere, analysere og udvikle relationer baseret på kundeforholdet eller anden relevant kontekst, herunder kundekommunikation, der udføres elektronisk. Persondata kan endvidere behandles for at analysere og udvikle forretningsaktiviteter samt til markedsføring udført af den dataansvalige, herunder målrettet markedsføring for at tiltrække den registrerede kunde.

Personoplysningerne opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

De data, der er lagret i registeret, vedrører den købsadfærd, der udvises af brugerne af de tjenester, der kræver registrering, samt andre oplysninger om brugen af Reimas tjenester. Købs-, transaktions- og anvendelsesdata benyttes til at analysere og profilere de registrerede kunders aktiviteter og til at udvikle, modificere og målrette de goder og tilbud, der er tilgængelige for dem, samt dataindholdet i kundeforholdet for at tiltrække den registrerede kunde.

5. Registerets dataindhold

Følgende data og ændringsdata kan behandles i registeret:

Grundlæggende data, såsom:

  • navn
  • kontaktoplysninger (postadresse, telefonnumre, e-mailadresser)
  • køn
  • sprog
  • antal børn og deres fødselsdatoer
  • data vedrørende den registrerede kundes profession eller stilling i erhvervslivet

Data relateret til kunderne og anden relevant kontekst såsom:

  • brugernavne og adgangskoder til den dataansvarliges elektroniske tjenester
  • data vedrørende køb foretaget som en identificeret kunde (såsom onlinekøb)
  • kommunikation knyttet til kunderne og relevant kontekst, kommunikation og procedurer såsom reklamationer og de tiltag, der er baseret herpå, feedback og optagelser af opkald til kundeservice
  • data relateret til eventuelle garantier
  • data relateret til inkassering af udestående
  • markedsføringsaktiviteter rettet mod den registrerede kunde og de afslørede eller indhentede data i forbindelse med disse aktiviteter
  • tilladelser og forbud i forbindelse med direkte markedsføring
  • data vedrørende interesser, som den registrerede kunde har oplyst
  • tekniske data (såsom IP-adresse, browser, browserversion) transmitteret fra den registrerede persons browser til kontrollørens server
  • cookies sendt til den registrerede kundes browser og de tilknyttede data

6. Almindelige datakilder

Persondata indsamles direkte fra den registrerede kunde. Data vedrørende den registrerede kundes købsadfærd og anden adfærd indsamles fra den dataansvarliges salgsstedssystemer og elektroniske systemer.

Persondata kan også indsamles og opdateres fra den dataansvarliges andre persondataregistre, fra dataansvarliges partnere samt myndigheder og virksomheder, der yder tjenester vedrørende persondata.

7. Videregivelse og overførsel af data

Data kan videregives inden for de tilladte og obligatoriske grænser, der er fastlagt af den aktuelt gældende lovgivning, medmindre den registrerede person har forbudt videregivelse af disse data.

Data overføres generelt ikke til lande uden for den Europæiske Union eller det Europæiske Økonomiske Samarbejde, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med behandling af persondata eller teknisk implementering af databehandling, i hvilket tilfælde kravene i persondataloven overholdes.

Data kan behandles i den datansvarliges direkte markedsføringsregistre, medmindre den registrerede person har forbudt dette.

8. Beskyttelse af registeret

Elektronisk lagrede persondata beskyttes via tekniske foranstaltninger, såsom firewalls og adgangskoder, som er generelt anerkendt inden for datasikkerhedsområdet. Ikke elektronisk lagret materiale, der indeholder persondata omfattet af registeret, findes i lokaler, hvortil der ikke

Kun identificerede medarbejdere under datakontrolløren eller medarbejdere fra et selskab, der er udpeget af kontrolløren og arbejder på kontrollørens vegne, har autoriseret adgang til persondataene, idet adgangsrettighederne overdrages af kontrolløren.

9. Ret til indsigt, forbud og korrektion

I henhold til persondataloven er den registrerede person berettiget til at kontrollere, hvilke persondata der er lagret om ham/hende i registeret ved at sende en anmodning om indsigt til den registeransvarlige. Anmodningen om indsigt skal være skriftlig og underskrevet. Anmodningen kan også fremsættes personligt til kontrolløren.

Den registrerede person er berettiget til at anmode om rettelse af fejlagtige data og til at forbyde behandling og afsløring af persondata til direkte reklame, fjernsalg og andre direkte markedsføringsformål samt til markeds- og opinionsundersøgelser ved at kontakte kontrolløren.

4. Levering

Dine varer sendes fra vores lager i Hamborg, Tyskland, drevet af Geodis Logistics, og leveres af DHL til din dør. Leveringen koster 59 kr. Køber du for mere end 900 kr. er levering gratis.

Under særlige kampagner eller via rabatkoder kan der opnås fri fragt.

Vi leverer udelukkende til Danmark, men ønsker du levering til et andet land, kan du ændre land på hjemmesiden, og gå til landets respektive webshop.

Følg din ordre

Så snart Geodis Logistics har ekspederet din ordre og videresendt den til DHL, bliver der genereret en sporingskode, som man kan bruge til at følge med, hvor langt forsendelsen er kommet. Denne kode vil du få tilsendt, lige så snart din ordre er afsendt. Vær opmærksom på, at der normalvis går op til 24 timer, inden koden virker.

Leveringstid

Vi bestræber os på at levere dine varer inden for 2-3 hverdage. Bestiller du inden kl. 14.30, vil vi sende pakken samme dag. Bemærk at der kan være længere leveringstider i travle perioder, omkring jul og lign.

Din ordre vil som udgangspunkt blive leveret på hverdage mellem kl. 07-21. Der sker ikke levering i weekenden. Levering sker kun til privat- eller forretningsadresser i Danmark – ikke til postboksadresser.

Leveringsdato eller -periode er kun vejledende, selvom det følger af vores leveringspolitik, at vi forsøger at levere standardbestillinger inden for 2-3 hverdage. Bestillinger, som indeholder stort gods eller levering til fjerntliggende egne eller landområder, kan kræve længere leveringstid.

Når du modtager din bestilling

Der skal kvitteres for alle leverancer ved modtagelsen med DHL. Det behøver det dog ikke at være dig, der kvitterer for modtagelse. En person på samme adresse (f.eks. et familiemedlem, en ven, en receptionist m.v.) eller en nabo kan også kvittere for modtagelse af forsendelsen.

Hvis du eller andre ikke har mulighed for at være på adressen for at modtage forsendelse, afleverer DHL din forsendelse på det nærmeste posthus. Du kan så hente din pakke dagen efter og 14 dage frem.

Ansvar ved modtagelse af din bestilling

Vær opmærksom på at du bærer risikoen for dine bestilte varer, når du har kvitteret for modtagelsen af dem. Hvis emballagen er brudt, bør du lade være med at kvittere for forsendelsen.

Hvis en vare er mangelfuld eller i uoverensstemmelse med din bestilling, har du mulighed for at returnere den mangelfulde vare, hvorefter vi refunderer beløbet og samtlige leveringsomkostninger. I din forsendelse er der vedlagt en returseddel, hvoraf det fremgår, hvordan du kan returnere en mangelfuld vare.

5. Fortrydelsesret (gælder kun forbrugere)

Har du fortrudt dit køb?

Som forbruger har du ret til at træde tilbage fra denne aftale indenfor 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse.

I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (se kontaktoplysninger ovenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail). Du kan benytte nedenstående standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også udøve fortrydelsesretten ved at nægte at modtage eller undlade at afhente din forsendelse på posthuset. Efter 14 dage bliver din bestilling sendt retur til Geodis logistics, som ekspederer returnerede varer og sender besked til Reima kundeservice om at tilbagebetale beløbet inklusive leveringsgebyr.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Vi sender dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget og behandlet din meddelelse om fortrydelse.

Hvornår skal du sende varerne retur?

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren.

Sådan returnerer du

I Reima webshop tilbyder vi gratis reur, for at gøre din shopping oplevelse bedre. Brug vores forudbetalte returlabel for at lave en gratis retur, som du får ved at gøre følgende:

  1. Udfyld den fysiske returseddel som du fik med I pakken. Skriv grunden til at du returnerer, I følge instruktionen på papiret. Dette vil hjælps os med at forbedre vore produkter og services I fremtiden.
  2. Læs retursedlen inde I pakken, sammen med de produkter du ønsker at returnere. Brug den originale forsendelses pakke om muligt, eller du kan bruge en anden indpakning som er lavet til formålet.
  3. Gå til https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/reimaoy/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_DK_CB02 og udfyld de nødvendige detaljer, og download det forudbetalte returlabel. For vægt, tjek venligst den pakke du har modtaget og estimer vægten udfra det. Klip den nederste del af sedlen, og gem den som bevis, og her kan du også se sporringskoden for pakken. Klister den øverste del på din returpakke.
  4. Aflever din pakke på nærmeste Post Nord service sted.

Hvis du har spørgsmål eller problemer med at lave din retur, så kontakt venligst vores kundeservice på kundeservice.dk@reima.com (tlf. 78 76 27 28), og vi sidder klar til at hjælpe dig.

Retur adresse:

Geodis Logistics Deutschland GmbH,
Bei der Lehmkuhle 2,
21629 - Neu Wulmstorf - Mienenbüttel
Tyskland

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvilket beløb bliver refunderet, når du udøver fortrydelsesretten?

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Når du udøver fortrydelsesretten for færre varer end hele bestillingen, får du kun refunderet beløbet for den/de vare/varer, du returnerer, og du får ikke refunderet leveringsomkostningerne.

Vi afholder udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Ventetiden afhænger af, hvilken bank eller kortudsteder du har.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Tilbagebetaling hvis du har fornyet eller spærret dit kreditkort

Hvis du fortryder dit køb, men har fornyet dit kreditkort i mellemtiden, skal du kontakte vores kundeservice på e-mail: kundeservice.dk@reima.com, før du sender varen/varerne retur.

Vi vil derefter finde en alternativ tilbagebetalingsmåde.

6. Udvidet ret til returnering

Når den almindelige fortrydelsesret er udløbet, giver vi dig en udvidet ret til returnering. Den udvidede ret til returnering udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Det betyder at du kan benytte den udvidede ret til returnering i tidsrummet 14 dage til 30 dage efter modtagelse af varerne.

For at udøve den udvidede ret til returnering skal du sende varerne retur inden udløbet af de 30 dage.

Det er en betingelse for at udnytte den udvidede ret til returnering at emballagen er ubrudt.

Derudover er det en betingelse at varerne er ubeskadigede samt tilbageleveres i samme stand og mængde som ved modtagelse. Hvis produktet er pakket ind i en originalemballage, skal den sendes med. Med "originalemballage" menes der den pakning, som selve varen er pakket ind i (f.eks. en papæske, en pose). "Originalemballage" må ikke forveksles med den papkasse eller plastikpose ordren leveres i.

Er betingelserne for udnyttelse af den udvidede ret til returnering opfyldt, skal du anvende proceduren for returnering beskrevet under "Sådan returnerer du".

Hvis du udøver den udvidede ret til returnering, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Når du udøver den udvidede ret til returnering for færre varer end hele bestillingen, får du kun refunderet beløbet for den/de vare/varer, du returnerer, og du får ikke refunderet leveringsomkostningerne.

Returnering af en forkert vare

Hvis du modtager en forkert vare, bedes du om at returnere varen / varerne. Du skal udfylde retursedlen, som du modtager sammen med varerne, ved at angive årsagen til returneringen.Gå ind på DHL’s portal og print en forudbetalt returlabel. Se mere under afsnittet Returnering.

Vi vil bede dig om at kontakte kundeservice (kundeservice.dk@reima.com eller tlf: 78 76 27 28) hurtigst muligt med henblik på at få tilsendt en ny vare eller få forsendelsen refunderet.

Vil du have en anden størrelse og / eller en anden farve?

Vi har desværre ikke mulighed for at bytte varen, men du er velkommen til at sende den retur, og bestille på ny. Vi betaler dig tilbage hurtigt muligt, efter vi har modtaget din retur, men vil du være sikker på at modtage den rigtige størrelse/farve inden der er udsolgt, anbefaler vi dig, at bestille den nye vare med det samme.

Er din ordre forsinket?

Hvis du ikke har modtaget hele din ordre eller hvis din ordre er forsinket, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på kundeservice.dk@reima.com. Vores normale leveringstid er ca. 2-3 hverdage.

7. Reklamation

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmæssighed.

Reima webshop yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert behandling, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles vores kundeservice indenfor rimelig tid. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen kan efterfølgende returneres efter aftale for reparation, ombytning eller evt. kreditering. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Du bør kontakte kundeservice (kundeservice.dk@reima.com eller tlf: 78 76 27 28), så snart du opdager at varen er behæftet med fejl. Vi vil bede dig om at sende os et billede af fejlen, sådan at vi hurtigt kan vurdere, hvordan vi bedst kan kompensere.

Klageadgang

Du har adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet, hvis du er utilfreds med varen, du har købt og ikke kan blive enig med vores Kundeservice om en fornuftig løsning på tvisten. Følg linket for at indgive en online klage hos Forbrugerklagenævnet: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Hvis forbruger har et problem med et firma omkring et produkt eller en service de har købt, så kan de afgøre deres uenighed udenfor retten gennem en alternativ løsnings procedure (ADR/ODR). I kan finde det EU-dækkende netforum og instruktioner her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Tilbagebetaling når betalte produkter ikke kan sendes

Hvis det bestilte produkt eller et tilsvarende produkt ikke kan sendes, refunderer Reima beløbet du har betalt for produktet. Købesummen tilbagebetales hurtigst muligt, gennem den metode du oprindeligt har betalt med (bankkort eller Klarna faktura/konto).

9. Standardfortrydelsesformular

(denne formular printes, udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til

REIMA WEBSHOP
c/o Geodis Logistics Deutschland GmbH,
Bei der Lehmkuhle 2,
21629 - Neu Wulmstorf - Mienenbüttel
Tyskland
E-mail-adresse: kundeservice.dk@reima.com

Jeg/vi (*)meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*) / modtaget den (*)


Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)


Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)


Forbrugerens underskrift / Forbrugernes underskrifter (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Dato

 

(*) Det ikke relevante udstreges

10. Force majeure

Reima er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser, der skyldes forhold, Reima ikke har kontrol over og ikke med rimelighed kunne tage højde for på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis følger Reima ikke med rimelighed kan undgå eller overvinde.