Villkor för Reima Second hand
Reima Second hand-tjänsten erbjuds av Reima Europe Oy (”Reima”) för våra konsumentkunder i Sverige. Själva tjänsten drivs av det finska företaget Ninyes AB. Genom att skicka in produkter godkänner du dessa villkor.
Produkter som kan skickas in
Kontrollera att de produkter du lämnar in finns med på vår godkända märkeslista.
Observera att vi inte kan ersätta produkter som inte finns på listan. För att få ersättning i form av ett Reima-presentkort måste minst ett av plaggen du lämnar in vara från Reima.
Produkter som skickas in ska vara hela, rena, väl omhändertagna och i säljbart skick. Varumärkesetiketten ska vara intakt. Den uppskattade återförsäljningspriset måste dessutom vara minst 10 €. Den slutliga bedömningen av produktens skick och andrahandsvärde görs alltid av Ninyes AB efter mottagandet.
Så skickar du in produkterna
Fyll först i återförsäljningsformuläret. Packa sedan produkterna noggrant i en hållbar kartong, paketpåse eller försändelsepåse. Lägg alltid med en lapp märkt ”Ninyes Resale Shipment” samt ditt namn, telefonnummer och e-postadress.
När formuläret är inskickat får du detaljerade fraktinstruktioner och en utskriftsbar fraktetikett via e-post. Skriv ut etiketten och fäst den på paketet.
Lämna därefter in paketet hos den transportör du valt, Bring eller UPS. Du kan även använda tjänsten UPS Print in Shop på platser som erbjuder "Accepts Mobile Barcodes" för att skriva ut etiketten på plats.
Du får ett e-postmeddelande när vi har tagit emot dina produkter. Vår normala handläggningstid är cirka 2 veckor.
Ersättning och presentkort
När produkterna har bearbetats får du ett e-postmeddelande med det föreslagna värdet på ditt presentkort. Ersättningen uppgår till 60–80 % av produktens uppskattade andrahandsvärde enligt följande:
Under 80 € → ersättning 60 %
Över 80 € → ersättning 80 % på den del som överstiger 80 €
En behandlingsavgift på 2,80 € per produkt dras alltid av.
Presentkortet kan användas på reima.com och i Reima-appen och är giltigt i sex månader från utfärdandedatum. Presentkortet utfärdas i kundens lokala valuta.
Godkännande och giltighet av ersättningserbjudandet
Ersättningserbjudandet är giltigt i 30 dagar. Om vi inte hör från dig inom denna tid löper erbjudandet ut automatiskt. Därefter skickas ett e-postmeddelande med en faktura på 10 € för att få produkterna returnerade. Produkterna skickas tillbaka när betalningen mottagits. Betalningsvillkoret är 14 dagar.
Om fakturan inte betalas inom tidsfristen skickas produkterna vidare till välgörenhet.
Bedömning av säljbarhet
Målet är att varje produkt ska få ett nytt liv. Ninyes AB förbehåller sig dock rätten att ensidigt avgöra om en produkt uppfyller kvalitetskraven.
Om produkten inte godkänns kan du välja att:
få den returnerad för 6,90 €
hämta varan utan kostnad hos Ninyes: Dosentintie 7D, 00330 Helsingfors
Du kan också kostnadsfritt välja att låta produkterna skänkas till välgörenhet eller återvinnas som textil. Produkter från moderskapsförpackningar doneras alltid direkt till välgörenhet.
Returer av produkter när ersättning avböjs
Om du tackar nej till ersättningserbjudandet och vill ha varorna tillbaka gäller samma fraktavgift: 6,90 €
Borttappade försändelser
Om din försändelse tappas bort under leveransen försöker vi först lokalisera den tillsammans med transportören. Du kan göra en förlustanmälan om paketet inte har kommit fram inom 30 dagar från beräknat ankomstdatum och transportören inte kan lokalisera det eller ge en ny leveransprognos.
För att vi ska kunna hantera ärendet behöver vi ett kvitto eller digitalt bevis på att paketet lämnats in och registrerats hos transportören.
Dessa villkor gäller även försändelser som lämnas vid Ninyes utlämningsställen. Ersättning för borttappad försändelse utgår med 10 € per produkt, upp till max 50 € per försändelse, och ges som ett Ninyes-presentkort. Vid frågor eller behov av hjälp, kontakta vår kundservice.
Kontaktuppgifter och kommunikation
För att vi ska kunna behandla din försändelse behöver vi aktuella och fullständiga kontaktuppgifter. Genom att använda tjänsten godkänner du att vi får skicka information som rör tjänsten och ersättningen.
Läs mer om hur Ninyes AB behandlar personuppgifter här.
Reima och Ninyes ansvarar inte för kostnader eller förseningar som beror på felaktiga kontaktuppgifter, uteblivet svar eller olästa meddelanden. Vi kan inte behandla eller ersätta försändelser som saknar namn och kontaktuppgifter. Endast försändelser där återförsäljningsformuläret är korrekt ifyllt och villkoren godkända hanteras.
Uppdaterad 4.12.2025