LEVERANSVILLKOR

Leverans inom Sverige kostar 49 kr, oavsett vilka varor du köper. Vid köp över 900 kr är frakten gratis. Det är alltså inte extra leveranskostnad för många, stora eller tunga varor. Under kampanjer eller via rabattkoder har vi ibland också fri frakt.

Cirka 24 timmar (arbetsdagar) efter att du gjort din beställning kommer den att hanteras och packas av Prime Cargo och skickas från vårt lager i Kolding, Danmark. PostNord levererar sedan varorna till dig efter 3-5 arbetsdagar

Levererar vi utanför Sverige?

Vi levererar endast till adresser i Sverige. Om du vill handla i andra länder, t.ex. Danmark eller Finland, ändra vänligen region nere på sidan

Spåra din beställning

Då du slutfört din beställning får du en orderbekräftelse med fullständiga köpvillkor. Så fort Prime Cargo har behandlat din beställning och lämnat över den till PostNord kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post. Detta sker i regel inom 24 timmar (vardagar) från det att beställningen mottagits. I leveransbekräftelsen ser du ditt spårningsnummer När du klickar på spårningsnumret dirigeras du till PostNords spårningssystem (www.postnord.se) där du kan se statusen på din beställning. Observera att spårningsnumret kommer att synas så snart PostNord har skannat dina paket, vilket kan ta upp till 3 arbetsdagar.

Leveranstid

Leverans sker normalt inom 3–5 vardagar, men det kan ta längre tid runt jul. Leveransdatumet är endast en uppskattning. Vår policy är dock att vanliga beställningar ska levereras inom 3–5 vardagar. Ifall beställningen är väsentligt försenad och detta inte kan åtgärdas inom skälig tid har du rätt att häva köpet utan extra kostnader. Leveranser med många varor eller till ensligt belägna orter eller landsbygden kan ta längre tid.

Utlämningsställen

Din beställning kan levereras till det ombud som ligger närmast dig. När försändelsen har kommit fram får du en avisering via sms eller e-post.

Mottagning av leveransen

Observera att du bär ansvaret för varorna när du skriver på leveransavin. Om emballaget verkar vara skadat ska du inte ta emot paketet.

Utan att dina lagstadgade rättigheter och din rätt till ersättning påverkas, ansvarar du för att inspektera dina varor för att upptäcka eventuella fel och att om så är fallet meddela oss om eventuella reklamationer. När det gäller defekta varor eller avvikelser från beställningen har du möjlighet att returnera den defekta varan. Vi ersätter dig för inköpskostnaden och fraktkostnaden. Hur du går tillväga för att returnera en defekt vara beskrivs i returblanketten som medföljer varan/varorna.

Om du inte löser ut ditt paket

Om du inte löser ut paketet kommer det att ligga kvar hos ombudet i 14 dagar och returernas sedan till oss. Vi återbetalar inköps- och leveranskostnaderna när vi har behandlat den returnerade beställningen.

Om beställningen är försenad

Har du fått ett E-postmeddelande med ditt spårningsnummer kan du följa din leverans via PostNords hemsida (www.postnord.se). Skulle det vara så att du inte har fått ditt paket vänligen kontakta kundtjänst på: kundservice.se@reima.com

BETALNING OCH SÄKERHET

Vilka betalningsalternativ finns det?

Via kreditkort: När du betalar dina varor på Reima webshop kan du använda följande kort: VISA, Mastercard, Maestro, Visa Electron och JCB.

Via faktura/delbetalning: För fakturabetalning eller delbetalning använder vi oss av Klarna. Kort sagt så ger det dig mer flexibilitet när du handlar hos oss.

Klarna Faktura

När du betalar via Klarna faktura får du alltid hem varan innan du betalar, betalningstiden är 14 dagar. En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

Klarna konto

Du betalar valfri summa per månad. Det lägsta belopp du kan betala är 1/24 av beloppet som återstår och inte mindre än 50 kr varje månad. Du kan när du vill betala hela det återstående beloppet. En administrationsavgift om 29 kr tillkommer på fakturan.

Exempel: Vid ett köp om 10000 kr är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid

Vad debiterar vi?

När du köper varor på Reima webshop tillkommer en leveransavgift på 49 kr. Under kampanjer eller via rabattkoder finns det möjlighet till fri frakt. Inga andra avgifter tillkommer. Alla priser som anges i webshopen och i nyhetsbreven är inklusive moms och skatt.

Priset som du bekräftar när du slutför din beställning är det belopp som debiteras när varorna skickas. Vi tar inte ut några kortavgifter.

När debiteras du?

När du gör en beställning kommer ditt kort att verifieras. Därefter får du en orderbekräftelse via e-post. Beloppet dras från ditt kort när varorna/varan har överlämnats för leverering, ca 24 timmar (vardagar) efter din beställning

Om kortet inte kan verifieras visas inte någon debitering, och du får omedelbart ett meddelande på skärmen om att betalningen misslyckats. Du blir då ombedd att välja en annan betalningsmetod.

Säkerhet

DIBS garanterar säkra korttransaktioner.

Betalningar sköts av DIBS Payment Services som är den ledande leverantören av betalningslösningar för webbutiker inom Norden. Om du regelbundet handlar online har du förmodligen redan betalat via DIBS någon gång.

Vi använder oss av den externa betalningslösningen DIBS Internet, eftersom detta garanterar att de senaste säkerhetskraven från kortutgivare och inlösare implementeras centralt. Det innebär att säkerheten för dig som kund alltid garanteras och att du kan vara trygg i vetskapen om att transaktionen alltid hanteras av system som uppfyller de senaste säkerhetsnormerna.

DIBS har PCI-ackreditering för både VISA- och Mastercard. PCI-ackreditering (Payment Card Industry) är ett omfattande program med syftet att förbättra datasäkerheten hos leverantörer av betalningslösningar.