Leveransvillkor

Märk vänligen:

För tillfället har vi hög belastning på lagret och på grund av detta kan leveranstiden vara längre än normalt. Vi beklagar detta och försöker återgå till normal leveranstid så fort som möjligt. Märk vänligen också att spårningsnumren på leveranserna tyvärr inte fungerar men vår kundservice är här för att hjälpa dig.

Tyvärr har vi också fortfarande kö från tidigare ordrar. Vi jobbar hårt för att lösa situationen och beklagar de olägenheter som fördröjningarna medför. Vänligen kontakta vår kundservice vid frågor.

Leveransen sker med DHL till din hemadress. Vi strävar också till att förnya leveransalternativen ytterligare under hösten.

Returer:

Tyvärr kan vi ha en fördröjning i vår behandling av din retur. Informera oss vänligen vilka produkter du returnerat samt ditt ordernummer till: kundeservice.se@reima.com, så hanterar vi din retur så snabbt som möjligt.

Klarna faktura vid retur:

Vänligen betala för de produkter du har behållit och informera oss vänligen vilka produkter du returnerat samt ditt ordernummer till: kundeservice.se@reima.com, så hanterar vi returen så snabbt som möjligt. Om du har frågor angående fakturan, kontakta Klarnas kundservice: https://www.klarna.com/se/kundservice/

Leverans inom Sverige kostar 49 kr, oavsett vilka varor du köper. Vid köp över 900 kr är frakten gratis. Det är alltså inte extra leveranskostnad för många, stora eller tunga varor. Under kampanjer eller via rabattkoder har vi ibland också fri frakt.

Cirka 24 timmar (arbetsdagar) efter att du gjort din beställning kommer den att hanteras och packas av Geodis Logistics och skickas från vårt lager i Hamburg, Tyskland. DHL levererar sedan varorna till dig efter 3-4 arbetsdagar.

Levererar vi utanför Sverige?

Vi levererar endast till adresser i Sverige. Om du vill handla i andra länder, t.ex. Danmark eller Finland, ändra vänligen region nere på sidan

Spåra din beställning

Då du slutfört din beställning får du en orderbekräftelse med fullständiga köpvillkor. Så fort Geodis Logistics har behandlat din beställning och lämnat över den till DHL kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post. Detta sker i regel inom 24 timmar (vardagar) från det att beställningen mottagits. I leveransbekräftelsen ser du ditt spårningsnummer När du klickar på spårningsnumret dirigeras du till DHL:s spårningssystem, där du kan se statusen på din beställning.

Leveranstid

Leverans sker normalt inom 3–4 vardagar. Observera att leveranstider kan vara längre till exempel i samband med helgdagar och rea. Den angivna leveranstiden är alltid en uppskattning. Ifall beställningen är väsentligt försenad och detta inte kan åtgärdas inom skälig tid har du rätt att häva köpet utan extra kostnader. Leveranser med många varor eller till ensligt belägna orter eller landsbygden kan ta längre tid.

Utlämningsställen

Din beställning levereras till din hemadress. Om ingen är på plats för att motta leveransen får du en avisering om på vilken PostNord servicepunkt du kan avhämta paketet.

Mottagning av leveransen

Observera att du bär ansvaret för varorna när du skriver på leveransavin. Om emballaget verkar vara skadat ska du inte ta emot paketet.

Utan att dina lagstadgade rättigheter och din rätt till ersättning påverkas, ansvarar du för att inspektera dina varor för att upptäcka eventuella fel och att om så är fallet meddela oss om eventuella reklamationer. När det gäller defekta varor eller avvikelser från beställningen har du möjlighet att returnera den defekta varan. Vi ersätter dig för inköpskostnaden och fraktkostnaden. Hur du går tillväga för att returnera en defekt vara beskrivs på reima.com/se/returnering.

Om du inte löser ut ditt paket

Om du inte löser ut paketet kommer det att ligga kvar hos ombudet i 14 dagar och returernas sedan till oss. Vi återbetalar inköps- och leveranskostnaderna när vi har behandlat den returnerade beställningen.

Om beställningen är försenad

Har du fått ett E-postmeddelande med ditt spårningsnummer kan du följa din leverans via DHL:s hemsida. Skulle det vara så att du inte har fått ditt paket vänligen kontakta kundtjänst på: kundservice.se@reima.com