Leveransvillkor

Märk vänligen:

Vi flyttar vårt lager för att kunna erbjuda ännu bättre service i framtiden. Detta innebär att vi har längre leveranstid under den period vi flyttar.

Handla senast 18 juli och du får ditt paket med vanlig leveranstid (3-5 vardagar)
Handla mellan 19-30 juli och leveranstiden är upp till 10 vardagar. Du kan fortfarande handla för att få de produkter du vill ha innan de är slutsålda.
Handla efter 31 juli och ditt paket skickas från vårt nya lager så fort som möjligt och leveranstiden är 3 vardagar.

Returer:

Tyvärr kan vi ha en fördröjning i vår behandling av din retur. Om du vill hantera den så snabbt som möjligt, skicka vänligen en kopia / bild på ditt returkvitto till kundeservice.se@reima.com. Informera också om vad du har returnerat och ditt ordernummer.

Klarna faktura vid retur:

Vänligen betala för de produkter du har behållit och förläng betalningstiden på din faktura. Du kan också informera Klarna om de produkter du har returnerat. På så sätt undviker du extra kostnader. Om du har frågor angående fakturan, kontakta Klarnas kundservice. https://www.klarna.com/se/kundservice/

Leverans inom Sverige kostar 49 kr, oavsett vilka varor du köper. Vid köp över 900 kr är frakten gratis. Det är alltså inte extra leveranskostnad för många, stora eller tunga varor. Under kampanjer eller via rabattkoder har vi ibland också fri frakt.

Cirka 24 timmar (arbetsdagar) efter att du gjort din beställning kommer den att hanteras och packas av Geodis Logistics och skickas från vårt lager i Hamburg, Tyskland. DHL levererar sedan varorna till dig efter 3-4 arbetsdagar.

Levererar vi utanför Sverige?

Vi levererar endast till adresser i Sverige. Om du vill handla i andra länder, t.ex. Danmark eller Finland, ändra vänligen region nere på sidan

Spåra din beställning

Då du slutfört din beställning får du en orderbekräftelse med fullständiga köpvillkor. Så fort Geodis Logistics har behandlat din beställning och lämnat över den till DHL kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post. Detta sker i regel inom 24 timmar (vardagar) från det att beställningen mottagits. I leveransbekräftelsen ser du ditt spårningsnummer När du klickar på spårningsnumret dirigeras du till DHL:s spårningssystem, där du kan se statusen på din beställning.

Leveranstid

Leverans sker normalt inom 3–4 vardagar, men det kan ta längre tid runt jul. Leveransdatumet är endast en uppskattning. Vår policy är dock att vanliga beställningar ska levereras inom 3–4 vardagar. Ifall beställningen är väsentligt försenad och detta inte kan åtgärdas inom skälig tid har du rätt att häva köpet utan extra kostnader. Leveranser med många varor eller till ensligt belägna orter eller landsbygden kan ta längre tid.

Utlämningsställen

Din beställning levereras till din hemadress. Om ingen är på plats för att motta leveransen får du en avisering om på vilken PostNord servicepunkt du kan avhämta paketet.

Mottagning av leveransen

Observera att du bär ansvaret för varorna när du skriver på leveransavin. Om emballaget verkar vara skadat ska du inte ta emot paketet.

Utan att dina lagstadgade rättigheter och din rätt till ersättning påverkas, ansvarar du för att inspektera dina varor för att upptäcka eventuella fel och att om så är fallet meddela oss om eventuella reklamationer. När det gäller defekta varor eller avvikelser från beställningen har du möjlighet att returnera den defekta varan. Vi ersätter dig för inköpskostnaden och fraktkostnaden. Hur du går tillväga för att returnera en defekt vara beskrivs på reima.com/se/returnering.

Om du inte löser ut ditt paket

Om du inte löser ut paketet kommer det att ligga kvar hos ombudet i 14 dagar och returernas sedan till oss. Vi återbetalar inköps- och leveranskostnaderna när vi har behandlat den returnerade beställningen.

Om beställningen är försenad

Har du fått ett E-postmeddelande med ditt spårningsnummer kan du följa din leverans via DHL:s hemsida. Skulle det vara så att du inte har fått ditt paket vänligen kontakta kundtjänst på: kundservice.se@reima.com