Procedura zwrotu

  1. Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl

  2. Z listy sklepów wybierz sklep, Reima.

  3. Wypełnij formularz (wcześniej przygotuj numer zamówienia)

  4. Poczekaj na potwierdzenie i kod. Otrzymasz sms i e-mail z kodem, dzięki któremu nadasz paczkę w Paczkomacie. Kod nadania ważny jest 72h.

  5. Przygotuj paczkę. Usuń starą etykietę, jeśli używasz tego samego pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie. Na kartonie umieść kod nadania.

  6. Nadaj przesyłkę w Paczkomacie. Na ekranie Paczkomatu wybierz opcję “Chcę wysłać paczkę”, następnie podaj otrzymany wcześniej kod. Wybierz odpowiedni rozmiar paczki. Umieść paczkę w skrytce. Gotowe! Nie zapomnij zamknąć drzwiczek.

Zwroty i proces odstąpienia od umowy

W sklepie internetowym reima.com/pl Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zamówionego towaru. Klientowi przysługuje prawo zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg. zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.

Nasz Dział Obsługi Klienta chętnie służy pomocą

W przypadku trudności z dokonaniem zwrotu, lub braku etykiety zwrotnej, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta drogą mailową pod adresem [email protected], lub telefonicznie pod numerem +48223071503. Z przyjemnością służymy pomocą.

Adres zwrotny:

Reima Ecom C/O
Prime Cargo Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 16
72-100 Łozienica
Poland

Zwrot należności

Potwierdzenie otrzymania przesyłki zwrotnej zostanie przesłane na referencyjny adres e-mail Klienta, po zaksięgowaniu jej w naszym systemie/w centrum logistycznym. Płatności zwrotnej dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient zastosował w pierwotnej transakcji w terminie do 14 dni.

Zwrot niewłaściwego produktu

Prosimy o kontakt przed zwrotem z naszym Działem Obsługi Klienta drogą mailową pod adresem [email protected], bądź telefonicznie, pod numerem +48 223071503.

Reklamacje

Jeśli zakupiony artykuł nie spełnił pokładanych w nim oczekiwań, posiada wady lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu dwóch lat od daty zakupu poprzez kontakt mailowy z Działem Obsługi Klienta na [email protected].

W opisie reklamacji prosimy podać:

  1. Numer zamówienia
  2. Numer artykułu
  3. Jak najwięcej szczegółów dotyczących wady wraz ze zdjęciami

Reklamację rozpatrzymy i ustosunkujemy się do niej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia, o czym Klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mailowy podany podczas składnia reklamacji.