Porównaj produkty

Jak dokonać zwrotu produktów

Uwaga! Obecnie zmagamy się z dużym natężeniem pracy w naszym magazynie, z tego powodu mogą pojawić się przejściowe opóznienia w przetwarzaniu przesyłek zwrotnych. W celu przyspieszenia realizacji procesu zwrotu, a tym samym refundacji płatności, uprzejmie prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej na następujący adres e-poczty: skontaktuj@reima.com.

Ponadto prosimy również o podanie numeru zamówienia, którego dotyczył zwrot oraz o informację, które z zamówionych produktów zostały odesłane.

W celu dokonania zwrotu produktów należy wypełnić formularz zwrotny, który został załączony do doręczonego zamówienia. Prosimy o podanie w formularzu przyczyn zwrotu danego produktu, korzystając z widniejącego na formularzu zwrotnym klucza zwrotów. Dzięki temu będziemy w stanie znacząco poprawić jakość naszych produktów oraz usług.

W sklepie internetowym Reima oferujemy naszym Klientom bezpłatne zwroty, dzięki czemu zakupy są nie tylko przyjemne, ale również bezpieczne. Zwracany towar należy odesłać w paczce opatrzonej gratisową etykietą zwrotną, wydrukowaną bezpośrednio z portalu DHL.

W celu dokonania zwrotu produktów należy wypełnić formularz zwrotny, który został załączony do doręczonego zamówienia. Prosimy o podanie w formularzu przyczyn zwrotu danego produktu, korzystając z widniejącego na formularzu zwrotnym klucza zwrotów. Dzięki temu będziemy w stanie znacząco poprawić jakość naszych produktów oraz usług.

  1. Prosimy o odesłanie produktów przeznaczonych do zwrotu wraz z wypełnionym formularzem zwrotnym. Do odesłania produktów prosimy o ponowne użycie oryginalnego opakowania bądź też innego, bezpiecznego opakowania.
  2. Generowanie etykiety zwrotnej
    Klikając na jeden z poniższych linków zostaniecie Państwo przekierowani do formularza etykiety zwrotnej. Prosimy zwrócić uwagę, aby zwrot nastąpił do tego samego magazynu, z którego towar został wysłany.
    1. Magazyn Geodis Logistics, Neu Wulmstorf
    2. Magazyn Prime Cargo, Neustrelitz
    Aby uzyskać darmową etykietę zwrotną należy wypełnić wszystkie wymagane pola, pobrać, a następnie wydrukować pobraną etykietę. Prosimy opatrzyć przesyłkę zwrotną darmową etykietą zwrotną. Polecamy odciąć i zachować dolną część wygenerowanej etykiety – na niej znajdziecie Państwo numer do śledzenia przesyłki.
  3. Tak przygotowaną przesyłkę zwrotną należy nadać w dolonym oddziale Poczty Polskiej.

W przypadku trudności z dokonaniem zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową pod adresem skontaktuj@reima.com bądź telefonicznie pod numerem +48 223071503. Z przyjemnością służymy pomocą.

Reima OY

Adres zwrotny:
Geodis Logistics Deutschland GmbH,
Bei der Lehmkuhle 2,
21629 - Neu Wulmstorf - Mienenbüttel
Germany

lub

Reima c/o Prime Cargo
Bürgerseeweg 940
17235 Neustrelitz
Germany