Procedura zwrotu
Zwrot świątecznych zakupów (zamówienia złożone w terminie od (4 listopada do 20 grudnia) możliwy jest do 10 stycznia 2023 włącznie!
- Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl
- Z listy sklepów wybierz sklep, Reima.
- Wypełnij formularz (wcześniej przygotuj numer zamówienia)
- Poczekaj na potwierdzenie i kod. Otrzymasz sms i e-mail z kodem, dzięki któremu nadasz paczkę w Paczkomacie. Kod nadania ważny jest 72h.
- Przygotuj paczkę. Usuń starą etykietę, jeśli używasz tego samego pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie. Na kartonie umieść kod nadania.
- Nadaj przesyłkę w Paczkomacie. Na ekranie Paczkomatu wybierz opcję “Chcę wysłać paczkę”, następnie podaj otrzymany wcześniej kod. Wybierz odpowiedni rozmiar paczki. Umieść paczkę w skrytce. Gotowe! Nie zapomnij zamknąć drzwiczek.
Zwroty i proces odstąpienia od umowy
W sklepie internetowym reima.com/pl Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zamówionego towaru. Klientowi przysługuje prawo zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg. zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.
Nasz Dział Obsługi Klienta chętnie służy pomocą
W przypadku trudności z dokonaniem zwrotu, lub braku etykiety zwrotnej, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta drogą mailową pod adresem skontaktuj@reima.com, lub telefonicznie pod numerem +48223071503. Z przyjemnością służymy pomocą.
Adres zwrotny:
Reima Ecom C/O
Prime Cargo Poland Sp. z o.o.
ul. Prosta 16
72-100 Łozienica
Poland
Zwrot należności
Potwierdzenie otrzymania przesyłki zwrotnej zostanie przesłane na referencyjny adres e-mail Klienta, po zaksięgowaniu jej w naszym systemie/w centrum logistycznym. Płatności zwrotnej dokonujemy przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient zastosował w pierwotnej transakcji w terminie do 14 dni.
Zwrot niewłaściwego produktu
Prosimy o kontakt przed zwrotem z naszym Działem Obsługi Klienta drogą mailową pod adresem skontaktuj@reima.com, bądź telefonicznie, pod numerem +48 223071503.
Reklamacje
Jeśli zakupiony artykuł nie spełnił pokładanych w nim oczekiwań, posiada wady lub jest uszkodzony, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu dwóch lat od daty zakupu poprzez kontakt mailowy z Działem Obsługi Klienta na skontaktuj@reima.com.
W opisie reklamacji prosimy podać:
- Numer zamówienia
- Numer artykułu
- Jak najwięcej szczegółów dotyczących wady wraz ze zdjęciami
Reklamację rozpatrzymy i ustosunkujemy się do niej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia, o czym Klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mailowy podany podczas składnia reklamacji.
