Toimitustavat

Huomioithan:

Varastomme muuttaa, jotta voisimme jatkossa tarjota vieläkin parempaa palvelua. Tämä kuitenkin tarkoittaa, että toimitusajat pitenevät muuton aikana.

Kun teet ostoksesi ennen 18.7., saat tilauksesi normaalin toimitusajan puitteissa. Kun teet ostoksesi 19.-30.7. välisenä aikana, voi toimituksessa kestää jopa 12 arkipäivää. Voit kuitenkin tehdä ostoksesi tänä aikana varmistaaksesi toivomasi tuotteen saatavuuden, ennenkuin se myydään loppuun.
Kun ostat 31.7. jälkeen, lähetämme tilauksesi uudelta varastoltamme mahdollisimman nopeasti.

 

Palautukset:

Muuton aikana voi palautusten käsittelyssä kestää normaalia pidempi aika. Jos haluat palautuksesi käsiteltävän mahdollisimman nopeasti, lähetäthän kopion/kuvan kuitista jonka saat Postista, osoitteeseen asiakaspalvelu@reima.com. Ilmoitathan myös tilausnumerosi.

Klarna laskut palautustilanteessa:

Maksathan ne tuotteet jotka olet pitänyt, ja pidennä eräpäivää laskullesi. Voit halutessasi ilmoittaa Klarnalle palauttamistasi tuotteista. Tällä tavoin vältyt ylimääräisiltä kustannuksilta. Mikäli sinulla on jotain kysyttävää laskusta, olethan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun. https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/

Ilmainen toimitus yli 120€:n tilauksille.

Tilauksesi toimitetaan kotiovellesi DHL:n toimesta. Toimituskulut ovat 5,95 euroa / tilaus, paketin koosta riippumatta. Toimituskuluja ei kuitenkaan veloiteta, jos tilattavien tuotteiden arvo (sisältäen mahdolliset alennukset) on vähintään 120 euroa.

Toimituskulu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Reima toimittaa verkkokaupasta tilattavia tuotteita yksinomaan Suomessa.

Jos et ole kotona, kun tilauksesi toimitaan, DHL vie paketin Postin noutopisteeseen ja jättää viestin. Posti säilyttää pakettiasi yhden viikon ajan, minkä jälkeen se palautetaan Reimalle jos sitä ei ole noudettu. Huomaathan, ettei hakematon paketti ole peruutus tilaukselle. Jos estyt noutamasta pakettia jostakin syystä tai olet muuttanut mielesi, ilmoitathan tästä asiakaspalveluumme.

Postin ilmaisen paketinohjauspalvelun avulla voit ohjata tilaamasi paketit sinulle parhaiten sopivaan palvelupisteeseen. Voit noutaa pakettisi esimerkiksi Postin pakettiautomaatista, osasta R-kioskeista tai mistä tahansa postista. Kun pakettisi on saapunut valitsemaasi paikkaan, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä. Lisätietoja palvelusta ja sen käyttöönotosta löydät täältä.

Toimitusaika on keskimäärin 4 työpäivää

Kaikki toimitusta koskevat päivämäärät tai ajanjaksot ovat vain viitteellisiä, vaikkakin pyrimme toimittamaan normaalisti toimitettavat tilaukset keskimäärin 4 työpäivän kuluessa. Useita tuotteita sisältävien normaalisti toimitettavien tilausten tai syrjäisiin tai maaseutuosoitteisiin toimitettavien tilausten toimitus voi kestää kauemmin.

Vastaanotettuaan tilauksesi, Reima toimittaa sinulle viipymättä sähköisen tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Epäselvissä tapauksissa tai jos haluat tiedustella tilauksesi käsittelyn etenemisestä voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@reima.com.

Kaikki verkkokaupassa näkyvät tuotteet ovat Reiman varastotuotteita. Jos tilattua tuotetta ei kuitenkaan ole saatavissa, Reima varaa oikeuden toimittaa sinulle vastaavan tuotteen. Tuotteemme toimittaa yhteistyökumppanimme Geodis Logistics Deutschland GmbH Saksassa www.geodis.de.

Tilauksen seuraaminen

Kun yhteistyökumppanimme Geodis Logistics on käsitellyt tilauksesi ja toimittanut sen DHL:lle, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen. Tämä tapahtuu yleensä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Toimitusvahvistuksessa on tilauksesi lähetystunnus, jonka avulla voit seurata tilaustasi DHL seurantajärjestelmästä täältä. Tilauksesi tiedot päivittyvät seurantapalveluun muutaman tunnin kuluttua paketin lähettämisestä.

Ahvenanmaalaiset asiakkaamme

Toimitamme normaalisti tuotteita Ahvenanmaalle ja palautamme jälkikäteen verot asiakkaan tilille. Huom! Verojen palautus edellyttää asiakkaan yhteydenottoa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@reima.com. Eli asiakas maksaa verkkokaupassa normaalisti verot tilausvaiheessa. Mikäli asiakas haluaa palauttaa osan tilauksestaan, tulee hänen mainita asiasta asiakaspalveluumme ennen verojen palautusta. Tässä tapauksessa palautamme rahat veroista kun palautus on saapunut varastollemme.

Leverans till Åland

Vi levererar varor till Åland och återbetalar momsen till våra åländska kunder i efterhand. För att undvika dubbelbeskattning på moms ber vi våra åländska kunder att kontakta vår kundtjänst via e-mail asiakaspalvelu@reima.com. Obs! Återbetalningen sker inte automatiskt, utan kunden bör själv ta kontakt till vår kundtjänst och ge sina bankuppgifter för återbetalning. Kunden skall också nämna ifall hon vill returnera produkter av sin beställning. Ifall kunden vill returnera varor av sin beställning sker återbetalningen av momsen när returen är tillbaka på vårt lager.