Levering

Du kan vælge mellem levering enten via GLS Pakke Shop eller til døren med PostNord. Vi sender altid din forsendelse som privatpakke - så forsendelsen er forsikret og mulig at spore.

Levering koster i hele Danmark 39 kr. med GLS Pakke Shop, uanset hvor meget din pakke vejer eller hvad den måler. Vælger du derimod levering med PostNord, koster det altid 59 kr. Hvis din ordre er på over 900 kr., er leveringen gratis både med GLS og PostNord. Under kampagner eller via rabatkoder kan der endvidere opnås fri fragt.

GLS Pakke Shop er en service, hvor du kan afhente din forsendelse i en kiosk, på en tankstation, i et supermarked eller lignende forretning. Servicen udbydes af fragtfirmaet GLS, der er en af Europas største udbydere af transportløsninger. Når du afgiver din ordre i vores webshop, vælger du selv i hvilken Pakke Shop, du vil hente din pakke. GLS sender en sms til dig, når din pakke er klar til afhentning. Hvis du ikke har angivet mobilnummer ved bestilling, får du en e-mail i stedet. Husk at medbringe et gyldigt ID, når du henter pakken.

Indenfor ca. 24 timer efter at du har afgivet din ordre, vil den blive ekspederet, pakket af og afsendt fra vores lager. Du modtager varerne 2-3 hverdage senere.

Leverer vi uden for Danmark?

Varer købt på Reimas danske webshop, leveres kun til adresser i Danmark. Levering til Sverige, Finland og Norge kan ske på henholdsvis www.reima.com/se, www.reima.com/fi og www.reima.com/no. Du kan også ændre land på webshoppen og gå til landets respektive webshop.

Hvornår bliver dine varer leveret?

Når du er færdig med at købe varer, og du har modtaget ordrebekræftelsen for dine køb, tager leveringen 2-3 hverdage. Leveringstiden er vejledende, selvom vi altid forsøger at levere bestillinger inden for 2-3 hverdage. Levering til fjerntliggende egne eller landområder kan kræve længere leveringstid

Spor din ordre

Så snart din ordre er blevet ekspederet og sendt videre til GLS eller PostNord (afhængigt af, hvilken leveringsmetode du har valgt), får du en afsendelsesbekræftelse per e-mail. Den indeholder også et track & trace-nummer, som du kan bruge til at spore din forsendelse, og et link til track & trace-systemet. Du kan spore pakken ca. 24 timer efter at du har afgivet din ordre.

På hvilket tidspunkt af dagen bliver dine varer leveret?

PostNord leverer på hverdage inden for normal arbejdstid. Der sker ikke levering i weekenden.

Hvor kan varerne leveres til?

Når du bestiller dine varer, kan du selv vælge, hvilken adresse du vil have pakken leveret til. Det kan være hjemmeadresse, arbejdsadresse eller også kan du sende pakken f.eks. direkte til en gavemodtager. Hvis du vælger GLS Pakke Shop som leveringsmetode, kan du selv vælge, hvilket leveringssted du vil have pakken sendt til. Når du laver din bestilling, kommer der automatisk en liste over leveringssteder frem.

Vi leverer ikke til postboksadresser.

Hvem kan tage mod varerne?

Modtageren skal kvittere for varerne, når han/hun modtager dem. Hos GLS Pakke Shop skal du hente pakken personligt, men når PostNord leverer en pakke til dig, kan en person på samme adresse (f.eks. et familiemedlem, en ven, en receptionist m.v.) eller en nabo også kvittere for modtagelse.

Hvad sker der, hvis der ikke er nogen til at tage mod varerne?

Hvis der ikke er nogen på adressen til at modtage varerne, vil PostNord efterlade en seddel med oplysningen om, på hvilket postkontor du kan hente pakken. Du har 14 dage til at hente pakken efter at den er forsøgt afleveret. Husk at medbringe id med dit navn og adresse.

Hvis du ikke har mulighed for at hente din pakke hos GLS Pakke Shop, bliver den sendt tilbage efter 5 hverdage

Hvad sker der, hvis der er fejl I leveringsadressen?

Hvis varerne ikke kan afleveres, fordi vi har modtaget forkerte adresseoplysninger, vil de blive sendt tilbage til os. Vi giver dig besked, når vi har modtaget de returnerede varer, og beder dig om at tage stilling til, om vi skal sende varerne til dig med de rigtige oplysninger.

Hvad sker der, hvis modtageren ikke ønsker at modtage varerne?

Du kan nægte at modtage pakken med varerne, hvis den synes at være beskadiget. Hvis dette er tilfældet, bliver varerne returneret til os. Vi giver dig besked, når vi har modtaget de returnerede varer, og du kan få tilsendt nye varer, hvis du ønsker det. Ellers får du refunderet din ordre.

Hvis dine varer er forsinkede

Når du har modtaget din leveringsbekræftelse med et track & trace-nummer, kan du følge ordren via GLS eller PostNords hjemmeside, afhængigt af, hvilken leveringsmetode du har valgt. Hvis du ikke har modtaget dine varer inden for 5-7 dage, beder vi dig venligst om at kontakte vores kundeservice på kundeservice.dk@reima.com.