Levering

Bemærk venligst:

Vi har i øjeblikket stor belastning på lageret, og på grund af dette kan forsinkelse i leveringen forekomme. Desværre virker sporringskoden heller ikke, men vores kundeservice sidder klar til at hjælpe, de kan sporre den i vores system. Vi arbejder på højtryk for at få styr på det hele.

Desværre har vi også kø fra tidligere ordre, og vi arbejder intensivt på at få styr på dem, og hele situationen. Kontakt gerne vores kundeservice for at høre nærmere angående din ordre.

Tak for din forståelse.

Alle vores pakker bliver leveret med DHL til døren fra vores lager i Tyskland. Vi sender altid din forsendelse som privatpakke - så forsendelsen er forsikret og mulig at spore.

Levering koster i hele Danmark 59 kr., uanset hvor meget din pakke vejer eller hvad den måler. Hvis din ordre er på over 900 kr., er leveringen gratis. Under kampagner eller via rabatkoder kan der endvidere opnås fri fragt.

Indenfor ca. 24 timer efter at du har afgivet din ordre, vil den blive ekspederet, pakket og afsendt fra vores lager. Du modtager varerne 2-3 hverdage senere.

Leverer vi uden for Danmark?

Varer købt på Reimas danske webshop, leveres kun til adresser i Danmark. Levering til Sverige, Finland og Norge kan ske på henholdsvis www.reima.com/se, www.reima.com/fi og www.reima.com/no. Du kan også ændre land på webshoppen og gå til landets respektive webshop.

Hvornår bliver dine varer leveret?

Når du er færdig med at købe varer, og du har modtaget ordrebekræftelsen for dine køb, tager leveringen 2-3 hverdage. Leveringstiden er vejledende, selvom vi altid forsøger at levere bestillinger inden for 2-3 hverdage. Levering til fjerntliggende egne eller landområder kan kræve længere leveringstid. I højtbelastede tider, f.eks. under store kampagner eller omkring jul der kan forekomme længere leveringstider.

Spor din ordre

Så snart din ordre er blevet ekspederet og sendt videre til DHL, får du en afsendelsesbekræftelse per e-mail. Den indeholder også et track & trace-nummer, som du kan bruge til at spore din forsendelse, og et link til track & trace-systemet. Du kan spore din pakke med det samme.

På hvilket tidspunkt af dagen bliver dine varer leveret?

DHL leverer mellem kl. 07 og kl. 21. på hverdage. Der sker ikke levering i weekenden.

Hvor kan varerne leveres til?

Når du bestiller dine varer, kan du selv vælge, hvilken adresse du vil have pakken leveret til. Det kan være hjemmeadresse, arbejdsadresse eller også kan du sende pakken f.eks. direkte til en gavemodtager. Vi leverer ikke til postboksadresser.

Hvem kan tage mod varerne?

Modtageren skal kvittere for varerne, når han/hun modtager dem. Hvis du ikke selv har mulighed for det, kan det være en person på samme adresse (f.eks. et familiemedlem, en ven, en receptionist m.v.) eller en nabo også kvittere for modtagelse.

Hvad sker der, hvis der ikke er nogen til at tage mod varerne?

Hvis der ikke er nogen på adressen til at modtage varerne, vil DHL efterlade en seddel med oplysningen om, på hvilket postkontor du kan hente pakken. Du har 14 dage til at hente pakken efter at den er forsøgt afleveret. Husk at medbringe id med dit navn og adresse.

Hvad sker der, hvis der er fejl I leveringsadressen?

Hvis varerne ikke kan afleveres, fordi vi har modtaget forkerte adresseoplysninger, vil de blive sendt tilbage til os. Vi giver dig besked, når vi har modtaget de returnerede varer, og beder dig om at tage stilling til, om vi skal sende varerne til dig med de rigtige oplysninger.

Hvad sker der, hvis modtageren ikke ønsker at modtage varerne?

Du kan nægte at modtage pakken med varerne, hvis den synes at være beskadiget. Hvis dette er tilfældet, bliver varerne returneret til os. Vi giver dig besked, når vi har modtaget de returnerede varer, og du kan få tilsendt nye varer, hvis du ønsker det. Ellers får du refunderet din ordre.

Hvis dine varer er forsinkede

Når du har modtaget din leveringsbekræftelse med et track & trace-nummer, kan du følge ordren via DHL’s hjemmeside. Hvis du ikke har modtaget dine varer inden for 5-7 dage, beder vi dig venligst om at kontakte vores kundeservice på kundeservice.dk@reima.com.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular printes, udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til

REIMA WEBSHOP
c/o Prime Cargo A/S
Profilvej 4
6000 Kolding
E-mail-adresse: kundeservice.dk@reima.com

Jeg/vi (*)meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den (*) / modtaget den (*)


Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)


Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)


Forbrugerens underskrift / Forbrugernes underskrifter (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Dato

 

(*) Det ikke relevante udstreges