Vilkår for Reima Second hand
Reima Second hand-tjenesten tilbydes af Reima Europe Oy (“Reima”) til vores forbrugerkunder i Danmark. Selve tjenesten drives af det finske firma Ninyes AB. Ved at indsende produkter accepterer du disse vilkår.
Produkter, der kan indsendes
Kontrollér, at de produkter, du indsender, findes på vores godkendte mærkeliste. Bemærk, at vi ikke kan yde kompensation for produkter, der ikke står på listen. For at modtage kompensation i form af et Reima-gavekort skal mindst ét af de indsendte produkter være fra Reima.
De produkter, du indsender, skal være hele, rene, velholdte og egnede til videresalg. Mærkelabelen skal være intakt. Derudover skal den forventede videresalgspris være mindst 10 €. Den endelige vurdering af produktets stand og videresalgspris foretages altid af Ninyes AB efter modtagelsen.
Sådan sender du produkterne ind
Udfyld først videresalgsformularen. Når formularen er indsendt, modtager du en forudbetalt UPS-fragtlabel pr. e-mail, sammen med et link til UPS’ nærmeste indleveringssteder.
Pak dine produkter omhyggeligt i en robust papkasse, pakkepose eller forsendelsespose. Vedlæg altid en seddel mærket “Ninyes Resale Shipment” samt dit navn, telefonnummer og e-mailadresse.
Print fragtlabelen, sæt den på pakken, og aflever forsendelsen på et UPS Access Point. Du kan også bruge UPS Print in Shop på steder, der tilbyder "Accepts Mobile Barcodes", hvis du vil have labelen udskrevet på stedet.
Du modtager en e-mail, når dine produkter er blevet modtaget. Den normale behandlingstid er ca. 2 uger.
Gavekort og kompensation
Når produkterne er blevet vurderet, modtager du en e-mail med det foreslåede gavekortbeløb. Kompensationen udgør 50–80 % af den vurderede videresalgspris:
Under 80 € → kompensation 60 %
Over 80 € → kompensation 80 % af beløbet over 80 €
Et behandlingsgebyr på 2,80 € pr. produkt fratrækkes altid gavekortets værdi.
Gavekortet kan bruges på reima.com og i Reima-appen og er gyldigt i 6 måneder fra udstedelsesdatoen. Gavekortet udstedes i kundens lokale valuta.
Accept og gyldighed af kompensationstilbudde
Kompensationstilbuddet er gyldigt i 30 dage. Hvis vi ikke hører fra dig inden for denne periode, udløber tilbuddet automatisk.
Herefter modtager du en e-mail med en faktura på 10 € for returnering af produkterne. Produkterne sendes tilbage, når betalingen er modtaget. Betalingsfristen er 14 dage. Betales fakturaen ikke inden for fristen, doneres produkterne til velgørenhed.
Vurdering af videresalgsegnethed
Vores mål er, at alle produkter får et nyt liv, men Ninyes AB forbeholder sig retten til at afgøre, om et produkt opfylder kvalitetskravene.
Hvis et produkt ikke godkendes, kan du vælge at:
få det returneret for 6,90 €
hente produktet gratis på Ninyes’ kontor: Dosentintie 7D, 00330 Helsinki
Du kan også vælge at få produkter doneret til velgørenhed eller sendt til tekstilrecycling uden beregning. Tøj fra moderskabspakker doneres altid direkte til velgørenhed.
Returnering af produkter, hvis kompensation afvises
Hvis du takker nej til kompensationstilbuddet og ønsker varerne tilbage, gælder de samme returneringsgebyr: 6,90 €
Bortkomne Resale-forsendelser
Hvis din forsendelse bortkommer under transport, forsøger vi først at lokalisere den sammen med transportøren. Du kan indsende en mistet-forsendelse-anmeldelse, hvis pakken ikke er ankommet inden 30 dage efter det forventede leveringsdato, og transportøren ikke kan lokalisere den eller give en ny leveringsdato.
For at behandlingen kan gennemføres, kræver vi en kvittering eller digital dokumentation, der viser, at pakken blev indleveret og registreret hos transportøren.
Disse vilkår gælder også for forsendelser afleveret til Ninyes’ drop-off-steder. Kompensation for bortkomne forsendelser udstedes som et Ninyes-gavekort med 10 € pr. produkt, op til maks. 50 € pr. forsendelse.
Kontakt vores kundeservice, hvis du har brug for hjælp eller ønsker at indsende en anmeldelse.
Kontaktoplysninger og kommunikation
For at vi kan behandle din forsendelse korrekt, har vi brug for dit navn, telefonnummer og e-mailadresse. Ved at bruge tjenesten accepterer du, at vi må sende dig information, der vedrører tjenesten og din kompensation.
Læs mere om, hvordan Ninyes AB behandler personoplysninger her.
Reima og Ninyes er ikke ansvarlige for omkostninger eller forsinkelser, der skyldes forkerte kontaktoplysninger, manglende svar eller ulæste beskeder. Vi kan heller ikke behandle eller kompensere forsendelser, der mangler navn og kontaktoplysninger. Kun forsendelser, hvor videresalgsformularen er korrekt udfyldt og vilkårene accepteret, behandles.
Opdateret 4.12.2025