Retur

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre – fortvivl ikke, du har fuld returret i 14 dage.

For at gøre returprocessen nem, bedes du følge disse instruktioner:

1. Registrer din retur.

2. Gør returpakken klar. Læg også den returformular, du modtog sammen med leveringen, i pakken.

3. Sæt returlabel på pakken.

4. Aflever pakken: Tag returpakken til nærmest service sted.

Vi refunderer beløbet for den returnerede vare i henhold til din betalingsmetode, når vi har modtaget din retur.

Desværre er det ikke muligt at lave en ombytning. Hvis du ønsker at bytte et produkt, bedes du venligst foretage en retur og derefter lave en ny ordre.

Fortrydelse af køb

Du kan returnere varen/varerne op til 30 dage fra modtagelsen. Hvis du returnerer varen indenfor 14 dage fra modtagelsen, må du gerne bryde emballagen og prøve produktet. Hvis du returnerer varen efter 14 dage og senest 30 dage efter modtagelsen, skal emballagen være ubrudt.

For at få varen refunderet, skal den være ubeskadiget. Varen skal tilbageleveres i samme stand og mængde. Hvis produktet er pakket ind i en originalemballage, skal den sendes med. Med "originalemballage" menes der den pakning, som selve varen er pakket ind i (f.eks. en papæske, en pose). "Originalemballage" må ikke forveksles med den papkasse eller plastikpose som ordren leveres i.

Vi sidder klar til at hjælpe

Hvis du har spørgsmål eller problemer med at lave din retur, så kontakt venligst vores kundeservice på kundeservice.dk@reima.com (tlf. +358 985686140), og vi sidder klar til at hjælpe dig.

Returnering af en forkert vare

Kontakt venligst kundeservice, hvis du mod forventning har modtaget en forkert vare.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret på de varer du har købt i Reima webshop. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du bør kontakte kundeservice (kundeservice.dk@reima.com eller tlf: +358 985686140), så snart du opdager at varen er behæftet med fejl. Vi vil bede dig om at sende os et billede af fejlen, sådan at vi hurtigt kan vurdere, hvordan vi bedst kan kompensere. Reklamationsretten gælder for varer, der er mangelfulde i henhold til købeloven. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget. Reklamationsretten dækker ikke fejl som skyldes almindelig slitage, voldsom leg eller forkert brug. Du kan lave en reklamation ved at sende en mail til kundeservice.dk@reima.com