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Rücksendungen

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der hohen Arbeitsbelastung in unserem Lager Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rücksendungen haben. Wir arbeiten so schnell wie möglich, um die Rückstände aufzuarbeiten. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Retourenbeleg und Informationen über Ihre zurückgesandten Produkte an unseren Kundenservice kundenservice.at@reima.com wenn Sie wünschen, dass Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Wie können Sie eine Bestellung retournieren?

Um Ihnen das Einkaufserlebnis zu erleichtern, bietet Ihnen der Reima Webshop die Möglichkeit einer kostenlosen Retoure an. Bitte verwenden Sie das Reima Rücksendelabel, damit die Retoure für Sie kostenlos ist.

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, dass sich im Paket befindet. Bitte geben Sie den entsprechenden Grund für Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen im Formular an. Dies wird uns helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.
  2. Legen Sie das Rücksendeformular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, oder Sie können auch eine andere geeignete Verpackung mit ausreichendem Schutz Ihrer Wahl verwenden.
  3. Bitte prüfen Sie von welchem Lager die Bestellung versendet wurde. Gehen Sie zum jeweiligen DHL Retouren Portal:
    A. DHL Retouren Portal, wenn Ihre Sendung von Geodis Logistics, Bei der Lehmkuhle 2, 21629 Neu Wulmstorf - Mienenbüttel versendet wurde
    B. DHL Retouren Portal, wenn Ihre Sendung von Prime Cargo , Bürgerseeweg 940, 17235 Neustrelitz versendet wurde
    Bitte füllen Sie die erforderlichen Felder aus und laden Sie Ihren frankierten Rücksendeaufkleber herunter. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die Verpackung. Schneiden Sie den unteren Teil des Rücksendeaufklebers ab. Diese dient als Nachweis Ihrer Rücksendung. Dort sehen Sie auch die Trackingnummer Ihrer Rücksendung.
  4. Geben Sie das Paket in Ihrer nächstgelegenen Filiale der Österreichischen Post oder an einer OMV Tankstelle mit Paketservice ab. Sie können die Retoure auch in eine Post Versandbox einliefern.
  5. Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie per E-Mail eine Retourenbestätigung für die Artikel, die wir Ihrem Konto gutschreiben werden.

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice kundenservice.at@reima.com (Telefon: +43 720 229 998). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Rücksendeadresse lautet

Reima OY
Geodis Logistics Deutschland GmbH
Bei der Lehmkuhle 2
21629 Neu Wulmstorf - Mienenbüttel
Deutschland

oder

Reima c/o Prime Cargo
Bürgerseeweg 940
17235 Neustrelitz
Deutschland