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Wir erhalten zur Zeit eine große Anzahl von Aufträgen. Unser Lager arbeitet so schnell wie möglich, aber in Einzelfällen kann es bis zu 10 Tage dauern. Leider funktionieren die Tracking-Codes noch nicht, aber unser Kundenservice wird Ihnen helfen. Bei den Rücksendungen haben wir immer noch eine große Verzögerungen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und arbeiten jeden Tag mit Hochdruck daran, die Probleme zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Retourenabwicklung:

Leider kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung kommen. Sollten Sie eine schnellere Abwicklung wünschen, senden Sie uns bitte eine Kopie/Bild Ihres DHL Rücksendescheins an: kundenservice.at@reima.com. Teilen Sie uns bitte dann auch mit, welche Artikel Sie zurückgeschickt haben sowie Ihre Bestellnummer. Retourenabwicklung bei Zahlungsart Klarna Rechnung: Bitte bezahlen Sie die Artikel, die Sie behalten haben und verlängern Sie die Zahlungsfrist. Gerne können Sie Klarna auch über die zurück gesendenden Artikel informieren. Auf diese Weise vermeiden Sie zusätzliche Gebühren. Bei Fragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte an den Klarna Kundendienst.
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1. Versandart & Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 100€, berechnen wir 6,95€ Versandkosten. Der Versand ist für Sie kostenlos, ab einer Bestellung von 100€. Ihr Reima-Paket wird von unserem Partner DHL an Sie ausgeliefert. Im Falle eines Widerrufes übernehmen wir gerne die Kosten der Rücksendung. Eine Lieferung ist nur innerhalb Österreichs möglich.

2. Versanddauer

Die Artikel sind in 2-3 Werktagen bei Ihnen. Bei erhöhtem Paketaufkommen aufgrund von Sonderaktionen oder Feiertagen kann es zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen. Dafür bitten wir um Verständnis. Sobald Ihre Bestellung im Reima Online Shop eingegangen ist, erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail, der Sie noch einmal alle Details entnehmen können. Sobald wir Ihr Reima-Paket versenden, schicken wir Ihnen ebenfalls per E-Mail die Versandbestätigung zu. In Ihrer Versandbestätigung finden Sie auch den zu Ihrer Bestellung gehörigen Tracking Code, mit dem Sie Ihr Reima-Paket nachverfolgen können.

3. Rücksendungen

Um Ihnen das Einkaufserlebnis zu erleichtern, bietet Ihnen der Reima Webshop die Möglichkeit einer kostenlosen Retoure an. Bitte verwenden Sie das Reima Rücksendelabel, damit die Retoure für Sie kostenlos ist. Gehen Sie zum DHL Retouren Portal und füllen Sie die erforderlichen Felder aus und laden Sie Ihren frankierten Rücksendeaufkleber herunter. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die Verpackung. Schneiden Sie den unteren Teil des Rücksendeaufklebers ab. Diese dient als Nachweis Ihrer Rücksendung. Dort sehen Sie auch die Trackingnummer Ihrer Rücksendung.